Auditeurs assidus : votre guide pour fidéliser les adeptes les plus mobilisés

Vous avez probablement entendu parler de l'économie des super adeptes – ces adeptes qui écoutent le plus votre musique, achètent vos produits dérivés et vous soutiennent lors de vos spectacles. Cependant, nous continuons d'entendre qu'atteindre et fidéliser les adeptes est le plus grand défi de beaucoup d'artistes. Il y a plus de musique que jamais, les auditeurs découvrent les chansons plus rapidement et la viralité ne se traduit pas toujours par un engouement durable.

Inciter quelqu'un à écouter votre musique n'est qu'un début. L'objectif est de fidéliser des adeptes qui reviennent, explorent davantage votre catalogue et vous suivent sur le long terme. Ce type de lien durable peut être difficile à établir, mais c'est exactement ce dans quoi nous investissons chez Spotify.

Spotify est l'endroit idéal pour tisser des liens plus solides avec votre auditoire, car les auditeurs actifs sont déjà là. Comment le savons-nous? Sur Spotify, les auditeurs ne font pas qu'écouter du contenu; ils en écoutent beaucoup. Selon une étude récente d'eMarketer, les adeptes aux États-Unis passent plus de 32 heures par mois à écouter du contenu sur Spotify. En comparaison, ce chiffre est de 3,5 heures par mois ou moins pour les autres plateformes de diffusion en continu [1]. Plus de temps d'écoute signifie plus d'occasions de développer une base d'adeptes réelle et durable.

Il reste à savoir : qui sont les auditeurs qui vous écoutent le plus? Dans votre tableau de bord Spotify for Artists, nous les appelons auditeurs assidus. Ces derniers sont vos adeptes les plus mobilisés. Les auditeurs assidus constituent le segment le plus fidèle de vos auditeurs actifs mensuels, soit les auditeurs qui ont intentionnellement recherché votre musique à partir de sources actives, telles que votre profil d'artiste, vos pages de sortie, leurs bibliothèques de sauvegardes, etc., au cours des 28 derniers jours. Vos auditeurs assidus soutiennent tout ce que vous faites : en moyenne, ils ne représentent que 2 % de vos auditeurs mensuels, mais génèrent plus de 18 % de vos diffusions mensuelles. Ils représentent également 50 % des ventes de billets d'un artiste sur Spotify et sont 9 fois plus susceptibles de partager de la musique avec leur réseau que les autres auditeurs.

Nous avons étudié la façon dont ces adeptes interagissent avec votre musique et avons développé des outils, tels que les statistiques d'auditoire, les trousses Campaign Kit, les pages de compte à rebours et bien plus encore, pour vous aider à comprendre ces auditeurs et à les fidéliser lorsqu'ils sont prêts à s'engager. Ce guide couvre tout ce qu'il faut savoir sur les auditeurs assidus : comment les comprendre grâce aux statistiques d'auditoire de Spotify for Artists et les mobiliser, mais aussi comment augmenter leur nombre au fil du temps.

Les auditeurs assidus sont la clé de votre succès

Les auditeurs assidus ne représentent peut-être qu'une petite partie de votre auditoire, mais ils ont une incidence considérable. Nous avons investi pour en savoir plus sur leur manière d'interagir, et les chiffres parlent d'eux-mêmes. En moyenne :

• Ils sont une véritable force motrice : quelle que soit la notoriété de l'artiste, les auditeurs assidus ne représentent que 2 % des auditeurs mensuels, mais génèrent plus de 18 % des diffusions mensuelles.
• Ils vous écoutent en boucle : un auditeur assidu écoute autant de musique que 20 auditeurs programmés.

• Ils partagent leur passion : les auditeurs assidus sont 9 fois plus susceptibles de partager de la musique avec leur réseau.
• Ils vous soutiennent au-delà de la diffusion : les auditeurs assidus représentent 50 % des ventes de billets d'un artiste sur Spotify. De plus, dans un récent sondage, les auditeurs assidus ont déclaré avoir dépensé plus de 25 $ par artiste en tournée pour des produits dérivés, des spectacles et plus encore au cours des 30 derniers jours [2].

• Ils restent fidèles : plus de 50 % des auditeurs assidus d'un artiste continuent d'écouter sa musique 6 mois après l'avoir découverte.

Point essentiel : Ces adeptes ne sont pas occasionnels. Ils sont mobilisés. Si vous cherchez à vous constituer une véritable base d'adeptes fidèles qui continuent d'écouter votre musique, il ne suffit pas d'obtenir davantage d'auditeurs. Il faut attirer les bons.

Fidéliser les auditeurs assidus sur Spotify

Chaque adepte se mobilise différemment, et nous avons constaté que les transformer en auditeurs assidus peut nécessiter plusieurs points de contact. Nous considérons ce parcours comme un entonnoir d'adeptes, soit un moyen de comprendre comment différents types d'auditeurs deviennent des adeptes à long terme :

• Phase de croissance : en haut, vous avez vos auditeurs potentiels et vos auditeurs programmés. Les auditeurs potentiels n'ont pas écouté votre musique depuis au moins 2 ans, mais d'après leur comportement d'écoute, ils sont susceptibles de diffuser votre musique. Les auditeurs programmés ont uniquement écouté votre musique au moyen de sources programmées, comme des listes de lecture éditoriales, au cours des 2 dernières années. Ces deux groupes découvrent encore votre univers musical.
• Phase de réactivation : au milieu, vous avez vos auditeurs précédemment actifs, soit les adeptes qui écoutaient intentionnellement votre musique, mais qui ne l'ont pas fait au cours des 28 derniers jours. Ils ont peut-être juste besoin d'un petit coup de pouce pour se replonger dans votre univers.
• Phase de mobilisation : au bas de l'entonnoir se trouvent vos auditeurs actifs mensuels, y compris les auditeurs occasionnels, modérés et assidus. Ils ont intentionnellement écouté votre musique au cours des 28 derniers jours et y reviennent régulièrement, ce qui contribue grandement à votre carrière. Les auditeurs assidus constituent le segment le plus mobilisé de vos auditeurs actifs mensuels.

Lorsque les adeptes écoutent activement votre musique, ils se rapprochent du statut d'auditeurs assidus. Toutefois, ce parcours n'est pas toujours linéaire. Un auditeur peut vous découvrir dans Fresh Finds lors d'une escapade routière, ajouter votre nouvel album à sa propre liste de lecture ou à sa Bibliothèque parcourir et écouter plusieurs de vos nouveaux titres. Il vous écoute activement en boucle et, à la fin du trajet, il devient un auditeur assidu. Une autre personne peut écouter votre dernier simple, décrocher un moment, puis revenir grâce à une page de compte à rebours au moment de la sortie de l'album. La clé est d'atteindre les adeptes à chaque étape et de leur donner une raison de revenir.

1. Commencez par comprendre votre auditoire

La première étape consiste à savoir comment les auditeurs interagissent avec votre musique à l'heure actuelle. Les statistiques d'auditoire dans Spotify for Artists peuvent vous montrer ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré. Vous pouvez accéder à vos données sur le Web à l'adresse artists.spotify.com ou dans l'appli mobile Spotify for Artists.

• Accédez à l'onglet Auditoire, puis à Segments (ou faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur « Afficher tous les segments » si vous utilisez l'appli mobile) pour découvrir la répartition de votre auditoire entre les auditeurs mensuels programmés, les auditeurs précédemment actifs et les auditeurs actifs (y compris les auditeurs assidus).
• Utilisez la Source des diffusions pour comprendre où vos auditeurs trouvent et écoutent votre musique, que ce soit au moyen de sources programmées telles que les listes de lecture ou des sources actives telles que votre profil, votre catalogue ou vos pages de sortie.
• Si vous avez récemment sorti de la nouvelle musique, consultez l'onglet Mobilisation des sorties pour voir comment les auditeurs assidus se mobilisent autour de la sortie.
• Si vous avez récemment publié de la nouvelle musique, consultez l'onglet Mobilisation des sorties sur le Web pour voir comment les auditeurs assidus et les auditeurs actifs mensuels se mobilisent autour de la sortie.

Ces aperçus vous aident à déterminer où en sont les auditeurs dans leur parcours et sur quoi vous devez vous concentrer ensuite.

2. Stimulez l'intérêt des auditeurs grâce à des outils conçus pour la musique

Une fois que vous savez comment vos auditeurs se mobilisent, il est temps de les atteindre plus intentionnellement. Nous avons développé des outils pour vous aider à atteindre cet objectif.

• Phase de croissance : trouvez de nouveaux auditeurs grâce aux sources programmées en utilisant le Discovery Mode et la soumission de chansons à des listes de lecture. Une fois que ces auditeurs programmés sont dans votre univers, vous pouvez leur donner une raison de revenir et les encourager à écouter votre musique activement.
• Phase de réactivation : ramenez les adeptes qui n'ont pas écouté votre contenu depuis un certain temps grâce à des campagnes d'affichage qui ciblent vos auditeurs précédemment actifs. Comme les campagnes ciblent les auditeurs de segments d'auditoire précis en fonction de leur comportement réel en matière de diffusion, elles sont efficaces pour faire progresser les auditeurs dans l'entonnoir. En moyenne, nous avons constaté que les auditeurs qui voient une campagne d'affichage sont 2 fois plus susceptibles de devenir des auditeurs assidus pendant une campagne que ceux qui ne la voient pas.
• Phase de mobilisation : maintenez l'intérêt de vos adeptes en actualisant régulièrement votre profil avec des produits dérivés, des vidéoclips et des dates de tournée (afin d'apparaître dans la section Concerts à proximité, le fil Spectacles et les recommandations de concerts personnalisées). Lorsque vous êtes actif et visible, vos adeptes sont plus susceptibles de s'intéresser à vous, et rien n'est plus efficace que de sortir de la nouvelle musique. En moyenne, les artistes constatent une augmentation de 18 % du nombre d'auditeurs assidus après une sortie. De plus, lorsque vous créez une page de compte à rebours, vous pouvez vous assurer que vos auditeurs assidus sont informés de la sortie prochaine de votre album. En moyenne, près d'un quart des auditeurs qui préenregistrent la musique d'un artiste à partir d'une page de compte à rebours sont des auditeurs assidus. Ils sont également très présents lorsque la musique est publiée : plus d'un tiers des auditeurs qui préenregistrent à partir d'une page de compte à rebours et écoutent votre contenu pendant la première semaine sont des auditeurs assidus.

Nous investissons dans de nouvelles fonctionnalités qui vous aideront à comprendre comment vos campagnes font progresser les auditeurs dans l'entonnoir. Par exemple, les rapports des campagnes d'affichage incluent désormais une visualisation des adeptes qui montre quels auditeurs sont devenus des auditeurs occasionnels, modérés et assidus, ainsi que des aperçus personnalisés sur votre auditoire.

3. Mesurez la croissance de votre auditoire

À partir de l'onglet Auditeurs, vous pouvez vérifier en un seul clic si vos efforts contribuent à transformer vos auditeurs en auditeurs assidus. La vue chronologique vous permet de suivre l'évolution de vos auditeurs mensuels, de vos auditeurs actifs mensuels et de vos auditeurs assidus au même endroit, que ce soit sur le Web ou sur un appareil mobile.

• Sur le Web : dans l'onglet Auditoire, faites défiler l'écran jusqu'à « Statistiques pour cette période » et cliquez sur « Auditeurs actifs mensuels ». Vos auditeurs mensuels, auditeurs actifs mensuels et vos auditeurs assidus s'afficheront alors dans le graphique chronologique ci-dessous.

• Sur appareil mobile : dans l'onglet Auditoire, touchez la carte « Auditeurs actifs mensuels ». Vos auditeurs mensuels, auditeurs actifs mensuels et vos auditeurs assidus s'afficheront alors dans le graphique chronologique ci-dessous.

Notez que ces mesures ne constituent pas des totaux quotidiens. Chaque journée reflète le nombre total d'auditeurs uniques dans chaque catégorie pour les 28 derniers jours, afin que vous puissiez observer des tendances plus riches et l'évolution de votre auditoire principal.

Pour suivre l'évolution des tendances, réglez la chronologie sur 12 mois. Utilisez-la pour établir des liens : le nombre de vos auditeurs assidus augmente-t-il après une sortie? Votre dernière campagne a-t-elle attiré des auditeurs précédemment actifs vers une écoute en diffusion active? La chronologie vous aide à comprendre l'envers du décor d'un moment précis, afin que vous puissiez déterminer si vos actions contribuent à faire croître votre base d'adeptes au fil du temps.

Comment se lancer

Vous souhaitez vous constituer une base d'auditeurs assidus qui reviennent sans cesse? Commencez par explorer les données relatives à votre auditoire et utilisez les outils offerts dans Spotify for Artists. Tous les artistes ont accès à des aperçus, à la soumission de chansons à des listes de lecture, à la mise à jour de leur profil et bien plus encore. Pour savoir si vous êtes admissible aux pages de compte à rebours, aux campagnes d'affichage et au Discovery Mode, consultez notre Centre d'aide.

Vos futurs super adeptes vous écoutent déjà, et vous avez tout ce qu'il vous faut pour les mobiliser davantage.

Références

1. Selon des recherches internes et des données récentes d'eMarketer, citant une étude de Comscore de janvier 2025.
2. Selon un sondage mené auprès de 4 500 auditeurs assidus d'artistes en tournée, âgés de plus de 18 ans et résidant aux États-Unis.