Superauditeurs et superauditrices : votre guide pour élargir votre communauté de fans fidèles

Vous avez déjà probablement entendu parler de l'économie des superfans , ces fans qui streament plus que les autres, achètent vos produits dérivés et viennent vous applaudir pendant vos tournées. Pourtant, on continue d'entendre que le plus grand défi pour beaucoup d'artistes consiste à se faire connaître et à fidéliser des fans. La musique est plus présente que jamais auparavant, le public découvre des titres plus rapidement, et la viralité ne se traduit pas toujours par un engouement durable.

Inciter quelqu'un à lancer la lecture n'est qu'un début. L'important est d'attirer des fans qui reviennent, parcourent votre catalogue plus en profondeur et restent fidèles dans le temps. Ce type de relation durable peut être difficile à tisser, mais c'est exactement ce dans quoi nous investissons chez Spotify.

Spotify est l'endroit où vous pouvez resserrer les liens avec vos fans, car votre public actif s'y trouve déjà. Comment le savons-nous ? Le public sur Spotify ne se contente pas de streamer : il le fait à fond. Selon une étude récente menée par eMarketer, les fans passent plus de 32 heures par mois à écouter des contenus sur Spotify aux États-Unis, alors que ce temps d'écoute mensuel ne dépasse pas les 3,5 heures sur d'autres services de streaming [1]. Un temps d'écoute plus élevé signifie également plus d'opportunités de développer une communauté de fans réelle et pérenne.

Mais qui sont les auditeurs et auditrices qui vous écoutent le plus ? Dans votre tableau de bord Spotify for Artists, nous les appelons les superauditeurs et superauditrices : ce sont vos fans qui manifestent le plus grand engagement. Il s'agit du segment le plus fidèle de votre public actif mensuel, c'est-à-dire les personnes qui ont intentionnellement recherché votre musique à partir de sources actives, comme votre profil d'artiste, vos pages de sortie, les sauvegardes dans leur bibliothèque et plus encore, au cours des 28 derniers jours. Ces superfans vous soutiennent dans tout ce que vous faites : en moyenne, ce public représente seulement 2 % des auditeurs et auditrices de l'artiste chaque mois, mais génère plus de 18 % de ses streams mensuels, comptabilise 50 % des ventes de billets sur Spotify et est 9 fois plus susceptible de partager sa musique avec son réseau que les autres personnes.

Nous avons étudié la manière dont ces fans interagissent et avons développé des outils (les analyses d'audience, Campaign Kit, les pages de compte à rebours, etc.) afin de vous aider à les cerner et à les inciter à rejoindre votre communauté lorsque le moment se présente. Ce guide couvre tout ce qui a trait aux superauditeurs et superauditrices, qu'il s'agisse de les cerner au travers de vos statistiques d'audience Spotify for Artists, de maintenir leur engagement ou de développer leur communauté au fil du temps.

Vos superauditeurs et superauditrices sont le moteur de votre réussite

Les superauditeurs et superauditrices ne représentent peut-être qu'une petite partie de votre public, mais leur impact est retentissant. Nous avons cherché à en apprendre plus sur leurs interactions réelles avec la musique, et les chiffres parlent d'eux-mêmes. Voici les moyennes :

• Ces personnes sont là en toute circonstance : les superauditeurs et superauditrices représentent seulement 2 % du public mensuel des artistes, mais plus de 18 % des streams mensuels.
• Ces personnes font preuve de dévouement : les superauditeurs et superauditrices streament 20 fois plus que le public programmé d'un ou d'une artiste.

• Ces personnes répandent la bonne nouvelle : les superauditeurs et superauditrices sont 9 fois plus susceptibles de partager des titres avec leur réseau.
• Ces personnes apportent un soutien au-delà des streams : les superauditeurs et superauditrices représentent 50 % des ventes de billets d'un ou d'une artiste réalisées via Spotify. Lors d'une récente enquête, ces personnes ont déclaré avoir dépensé plus de 25 $ par artiste en tournée pour des produits dérivés, des concerts et plus encore au cours des 30 derniers jours [2].

• Ces personnes sont fidèles : plus de 50 % des superauditeurs et superauditrices d'un ou une artiste continueront à streamer sa musique six mois plus tard.

Points clés à retenir : ces fans ne sont pas là occasionnellement. Ce sont des personnes qui s'investissent. Si vous souhaitez créer une véritable communauté de fans qui vous restent fidèles et qui continuent à découvrir votre musique, il n'est pas uniquement question d'attirer davantage de monde. Il faut surtout interagir avec les bonnes personnes.

Développer la communauté de superauditeurs et superauditrices sur Spotify

L'intérêt de chaque fan se manifeste différemment. Nous avons également remarqué qu'il faut plusieurs interactions pour créer des superauditeurs et superauditrices. Nous concevons ce parcours comme un entonnoir afin de comprendre comment différents types d'auditeurs et d'auditrices deviennent des fans à long terme :

• Étape de croissance : en haut, vous trouverez votre public potentiel et votre public programmé. Votre public potentiel n'a streamé votre musique nulle part au cours des deux dernières années. Mais, compte tenu de leur comportement d'écoute, ces personnes sont susceptibles de le faire. Le public programmé a uniquement écouté votre musique par le biais de sources programmées, notamment des playlists éditoriales, au cours des deux dernières années. Ces deux groupes ne vous connaissent donc pas encore au niveau musical.
• Étapes de réactivation : au milieu, vous trouverez votre public précédemment actif, c'est-à-dire les fans qui ont intentionnellement streamé votre musique, mais qui ne l'ont pas fait au cours des 28 derniers jours. Ces personnes ont peut-être simplement besoin d'un petit coup de pouce pour se replonger dans vos titres.
• Étape d'engagement : au bas de l'entonnoir, vous trouverez votre public actif, composé du public occasionnel, du public modéré et des superauditeurs et superauditrices. Ces personnes ont intentionnellement streamé votre musique au cours des 28 derniers jours et y reviennent régulièrement, de sorte qu'elles boosteront vraiment votre carrière. Les superauditeurs et superauditrices constituent le segment le plus engagé au sein de votre public actif mensuel.

Plus vos fans streament activement votre musique, plus ces personnes se rapprochent du statut de superauditeur ou superauditrice. Mais le parcours n'est pas toujours linéaire. Une personne pourrait vous découvrir dans Fresh Finds lors d'un roadtrip, ajouter votre nouvel album à sa playlist ou l'enregistrer dans sa bibliothèque et parcourir l'ensemble de votre catalogue. Elle pourrait écouter votre musique en boucle et, à la fin du trajet, elle serait devenue un superauditeur ou une superauditrice. Une autre personne pourrait streamer votre dernier single, se désintéresser un peu, puis revenir grâce à la page de compte à rebours de la sortie de l'album. Ce qui compte, c'est de toucher les fans à chaque étape et de leur donner une raison de vous rester fidèles.

1. Commencez par cerner votre public

La première étape consiste à déterminer de quelle manière les auditeurs et auditrices interagissent actuellement avec votre musique. Les statistiques d'audience dans Spotify for Artists peuvent vous montrer ce qui crée des interactions et où il est possible d'approfondir les relations.

• Accédez à l'onglet Segments pour voir comment les auditeurs et auditrices se répartissent entre le public programmé, le public précédemment actif et le public actif, y compris les superauditeurs et superauditrices.
• Utilisez la Source des streams pour comprendre où votre public découvre et écoute votre musique : par le biais de sources programmées comme des playlists ou de sources actives, comme votre profil, votre catalogue ou vos pages des sorties.
• Si vous avez récemment sorti de nouveaux titres, consultez l'onglet Interaction avec les sorties pour voir l'accueil que les superauditeurs et superauditrices réservent à cette sortie.

Ces informations vous aident à déterminer où vos auditeurs et auditrices se situent dans leur parcours et l'interaction sur laquelle vous devez vous concentrer ensuite.

2. Activez le public grâce à des outils dédiés à la musique

Maintenant que vous avez compris comment le public interagit, il est temps de mettre de l'intention dans la manière de le toucher. Cela tombe bien, nous avons créé des outils pour vous y aider.

• Étape de croissance : développez votre public grâce à des sources programmées, en utilisant Discovery Mode et le pitch pour les playlists. Une fois que ce public programmé est entré dans votre univers, vous pouvez lui donner une bonne raison de revenir et l'encourager à streamer activement votre musique.
• Étape de réactivation : faites revenir les fans qui n'ont pas streamé votre musique depuis un certain temps grâce aux campagnes Marquee ou Showcase ciblant votre public précédemment actif. Comme les campagnes se concentrent sur les auditeurs et auditrices d'un segment spécifique (et sont basées sur le comportement de streaming réel), elles sont efficaces pour faire descendre ces personnes vers le bas de l'entonnoir. En moyenne, nous avons constaté que les personnes qui voient une campagne Marquee ou Showcase sont 2 fois plus susceptibles de devenir des superauditeurs et superauditrices durant une campagne que celles qui n'en voient pas.
• Étape d'engagement : actualisez votre profil pour maintenir l'engagement des fans en ajoutant des produits dérivés, des clips et des dates de tournée (de cette façon, vous apparaîtrez dans la section Concerts près de chez vous, le flux Événements live et les recommandations de concerts personnalisées). Quand vous utilisez ces fonctionnalités activement et que vous restez visible, les fans sont plus susceptibles de tomber sur vous, et rien de tel que des nouveautés musicales. En moyenne, les artistes constatent une hausse de 18 % du nombre de superauditeurs et superauditrices après une sortie. Et lorsque vous créez une page de compte à rebours, vous pouvez vous assurer que vos superfans sont au courant qu'un album est à venir. En moyenne, un quart des personnes qui sauvegardent les titres d'un ou d'une artiste à partir d'une page de compte à rebours sont des superauditeurs ou superauditrices. Et ces personnes sortent encore plus du lot lorsque le titre est en ligne : plus d'un tiers du public qui sauvegarde une page de compte à rebours, puis streame les titres dès la première semaine sont de superauditeurs et superauditrices.

Nous investissons dans de nouvelles méthodes pour vous aider à déterminer l'impact des campagnes sur le public dans l'entonnoir. Par exemple, les bilans Marquee et Showcase incluent désormais un visuel de répartition des fans entre public occasionnel, public modéré, et superauditeurs/superauditrices. Ces bilans présentent également des analyses personnalisées sur votre public.

Comment bien démarrer ?

Vous voulez créer une communauté de fans fidèles sur la base de vos superauditeurs et superauditrices ? Commencez par explorer vos données d'audience et utilisez les outils disponibles dans Spotify for Artists. L'ensemble des artistes a accès aux analyses, au pitch de playlists, aux mises à jour de profil, etc. Pour savoir si vous êtes éligible aux pages de compte à rebours, aux campagnes Marquee ou Showcase, et à Discovery Mode, consultez notre Centre d'assistance.

Vos superfans de demain n'attendent que vous : à vous de jouer.

Références

1. D'après des recherches internes et des découvertes récentes d'eMarketer, citant une étude Comscore de janvier 2025.
2. D'après une enquête menée auprès de 4 500 superauditeurs et superauditrices de plus de 18 ans et fans d'artistes en tournée.