인위적 스트리밍 – Spotify for Artists

인위적 스트리밍인위적 스트리밍에 대해 알아야 할 모든 것인위적 스트리밍은 음악 업계 전반에서 겪고 있는 문제입니다. 그런데 인위적 스트리밍이란 정확히 무엇일까요? 어떻게 피할 수 있을까요? 그리고 Spotify는 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 하고 있을까요?

인위적 스트리밍이란 무엇인가요?인위적 스트리밍이란 실제 사용자의 청취 의도를 반영하지 않는 스트리밍으로, 자동 프로세스(예: 봇 또는 스크립트)를 이용하여 Spotify와 같은 스트리밍 서비스를 조작하려는 시도가 여기에 해당합니다. 이러한 시도가 감지되지 않으면 인위적 스트리밍으로 인해 로열티 풀이 줄어들어 아티스트의 합법적 스트리밍 수익이 악의적인 이용자에게로 넘어갑니다. 또한 스트리밍이 제공하는 공정한 경쟁의 장이 훼손되기도 합니다.

업계 상황

성장 스토리

2014년 업계가 재정적으로 가장 힘든 시기를 겪은 이후, 스트리밍 서비스가 성장하면서 음악 산업이 회복되었습니다. 2023년 스트리밍 서비스는 전 세계 기록된 수익의 3분의 2를 차지했으며, 그중 3분의 1은 Spotify가 차지했습니다.

악의적인 이용자

스트리밍 정산이 연간 수십억 달러까지 성장하자 악의적인 이용자들이 금전적 이익을 얻기 위해 스트리밍을 조작하거나, 돈을 대가로 스트리밍 횟수 증가를 약속하며 아티스트에게 사기를 치기 시작했습니다.

감지 및 삭제

Spotify는 인위적 스트리밍이 로열티에 미치는 영향을 감지하고, 예방하고, 없애기 위해 막대한 노력을 기울이고 있으며, 콘텐츠에서 명백한 인위적 스트리밍이 감지될 경우 음반사와 배급사에 벌금을 부과하기도 합니다.

진짜라고 하기엔 너무 좋은 서비스마케팅 및 홍보 서비스 중 일부는 Spotify와 기타 스트리밍 플랫폼에서의 스트리밍 또는 플레이리스트 노출을 약속하면서 소셜 미디어와 이메일을 통해 여러분을 타겟으로 삼을 수 있으며 종종 수수료를 요구합니다. 이러한 서비스는 사기 행위이므로 피해야 합니다.

악의적인 이용자들은 여러분의 곡 스트리밍 횟수를 늘려주겠다거나, 플레이리스트에 올려주겠다거나, Spotify의 알고리즘 추천에서 우선적으로 표시해 줄 수 있다고 주장하지만, 그 어느 것도 사실이 아닙니다.

이러한 서비스 중 다수는 봇을 사용해 곡을 반복적으로 스트리밍하며 스트리밍 횟수를 부풀립니다.

일부 서비스에서는 사용자의 플레이리스트에 음악을 ‘올려’주겠다는 명목으로 금전을 요구하지만, 실제로 이러한 결과를 보장하지는 않습니다. 이와 같은 서비스 역시 철저히 의심해야 합니다.

Spotify에서 커리어를 발전시킬 수 있는 유일한 방법은 여러분의 곡에 반응을 보이고, 아티스트인 여러분에게 투자하는 진정한 팬을 확보하는 것입니다.

처벌 및 억제책Spotify는 금전을 대가로 스트리밍 또는 플레이리스트 노출을 약속하는 타사 서비스 이용을 엄격하게 금지합니다. 이러한 서비스는 Spotify의 이용 약관 및 사용자 가이드라인을 위반합니다.

Spotify는 인위적 스트리밍에 어떠한 혜택도 제공하지 않으며 합법적인 스트리밍에 2차적으로 부정적인 영향을 미치지 않도록 지원하고자 합니다. 저희는 이러한 정책을 가능한 한 빠르고 철저하게 시행하기 위해 끊임없이 시스템을 업데이트하고 있습니다. Spotify 정책에 따라 인위적 스트리밍이 감지될 경우 다음과 같은 처벌이 적용됩니다.

해당 스트리밍은 로열티 수익을 얻을 수 없습니다.

해당 스트리밍 횟수는 공개 스트리밍 횟수 또는 차트에 포함되지 않습니다.

해당 스트리밍은 추천 알고리즘에 긍정적인 영향을 미치지 않습니다.

감지된 인위적 스트리밍의 심각성에 따라 다음과 같은 처벌이 추가될 수 있습니다.

Spotify 플레이리스트에서 곡 삭제

Spotify로부터 인위적 스트리밍에 대한 사실을 통보받으면 트랙 배급사는 경고를 발행하고 벌금을 부과할 수 있으며, 사용자 계정 이용을 중단하거나 Spotify에서 음악을 삭제할 수 있습니다.

Spotify에서 트랙을 완전히 삭제(해당 트랙이 인위적 스트리밍을 활성화하기 위한 주요 수단으로 판단될 경우)

더 알아보기

데이터 내 인위적 스트리밍Spotify for Artists 데이터를 보면 인위적 스트리밍이 계정에 영향을 미치는지 여부에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

비정상적인 활동을 발견하면 음반사 또는 배급사에 해당 사실을 알리고, 음악을 홍보하기 위해 이용한 서비스에 관한 세부 정보를 저희에게 공유해 주세요.

내 음악이 추가된 수상한 플레이리스트를 Spotify에 직접 알릴 수도 있습니다.

비정상적인 활동에는 다음이 포함될 수 있습니다.

뚜렷한 이유 없이 급격히 증가했다가 다시 떨어진 스트리밍 횟수

이전에 트랙이 활성화된 적 없는 위치에서 알 수 없는 이유로 급증한 스트리밍 횟수

설명할 수 없거나 이상한 스트리밍 출처(예: ‘기타’ 또는 말이 되지 않는 다른 스트리밍 출처)에서 대부분 발생한 스트리밍 횟수

갑자기 단기간에 늘어난 팔로워 수

자주 묻는 질문과 답변

음악을 합법적으로 마케팅하거나 홍보하기 위해 타사 서비스 업체를 이용하려는 경우, 해당 서비스 및 그들의 홍보 방법을 조사하여 이들이 인위적 스트리밍에 가담하고 있는 것은 아닌지 확인하는 것이 좋습니다. 해당 서비스가 제공하는 홍보 방법에 대해 질문하고, 이전에 그들과 함께 작업했던 아티스트의 리뷰를 확인해 보세요.

일부 서비스에서는 사용자의 플레이리스트에 음악을 ‘올려’주겠다는 명목으로 금전을 요구하지만, 실제로 이러한 결과를 보장하지는 않습니다(이는 Spotify 약관에 엄격하게 위배됨). 이러한 서비스들이 인위적 스트리밍 전략을 효율적으로 사용할 수 있으므로 철저히 의심해야 합니다. 해당 서비스를 이용한 다른 아티스트의 사례를 들어 보거나, 서비스를 이용한 후 인위적 스트리밍에 관한 통보를 받은 아티스트의 신고 내용을 온라인에서 검색해 보세요.
서비스가 진짜라고 하기엔 너무 좋아 보인다면 그 느낌이 맞을 겁니다. 금전을 대가로 스트리밍 횟수, Spotify 팔로워 수 또는 플레이리스트 노출을 보장하는 서비스는 모두 합법적이지 않으며 피해야 합니다. 이러한 유형의 서비스를 이용한 경우, 이전에 트랙이 활성화된 적 없는 위치에서 알 수 없는 이유로 스트리밍 횟수가 급증하거나, 팔로워 수가 예상치 못하게 급증했다가 곧바로 줄어드는 등 Spotify 데이터 내에서 비정상적인 활동이 나타날 수 있습니다. 또는 배급사로부터 경고를 받거나 벌금이 부과될 수도 있습니다. 이러한 상황은 모두 여러분이 이용한 서비스가 인위적 스트리밍에 가담하고 있다는 사실을 나타내는 신호입니다. 이와 같은 일이 발생하면 음반사나 배급사에 해당 사실을 알리고 이용한 서비스의 이름과 세부 정보를 공유하세요. 그러면 음반사 또는 배급사가 Spotify 팀에 정보를 보고하여 해당 서비스를 자세히 조사할 수 있습니다.
Spotify는 2024년 4월 1일부터 인위적 스트리밍을 방지하기 위한 새로운 억제책을 도입하였습니다. 해당 조치에 따라 콘텐츠에서 명백한 인위적 스트리밍이 감지될 경우 음반사와 배급사에 트랙당 벌금을 부과합니다. 이 벌금은 트랙당 비율이 매우 높은 인위적 스트리밍에만 적용됩니다. Spotify는 플랫폼에서 시도한 인위적 스트리밍에 대해 사후 대처가 가능하지만, 애초에 악의적인 이용자로부터 Spotify 및 기타 스트리밍 서비스에 콘텐츠를 업로드할 동기를 저하시키면 음악 산업이 더욱 개선될 것입니다. 이러한 조치를 통해 파악된 악의적인 이용자의 음악이 음반사와 배급사를 통해 배포되는 것을 방지하고, 정직하고 성실히 노력하는 아티스트의 수익이 잘못된 곳으로 흘러가는 것을 막을 수 있으며, 악의적인 이용자의 불법 행위 자체를 억제할 수 있을 것입니다. 이러한 조치로 부과되는 벌금은 인위적 스트리밍 활동으로부터 음악 산업과 플랫폼을 지키려는 Spotify의 지속적인 노력에 보탬이 될 것입니다.
경우에 따라 관련 로열티 지급이 금지되고 공개 지표(전체 스트리밍 횟수 및 월별 리스너 수)가 조정되더라도 Spotify for Artists 비공개 데이터에서 인위적 스트리밍으로 인한 스트리밍 급증이 계속해서 나타날 수 있습니다. 또는 확인된 인위적 스트리밍이 Spotify for Artists 대시보드에 도달하기 전에 Spotify에서 이를 감지하고 삭제할 수도 있습니다. 즉, Spotify for Artists에 해당 스트리밍이 표시되지 않더라도 배급사로부터 인위적 스트리밍 활동에 대해 통보받을 수 있습니다. 어느 경우에 해당하든 음반사나 배급사에서 제공하는 로열티 보고서를 통해 Spotify 스트리밍에서 생성된 로열티를 가장 정확하게 파악할 수 있습니다.
악의적인 이용자의 인위적 스트리밍에 대한 여지를 없애기 위해 저희는 Spotify 앱의 공개 스트리밍 횟수에 인위적 스트리밍 횟수가 포함되지 않도록 매일 검사를 실시하여 이러한 데이터를 삭제하고 있습니다.

Spotify 앱의 공개 지표(아티스트의 월별 리스너 수 또는 트랙의 전체 스트리밍 횟수)는 항상 확실히 확인된 인위적 스트리밍 횟수를 삭제한 값으로 조정됩니다.

인위적 스트리밍이 아티스트의 개인 Spotify for Artists 데이터에 미치는 영향은 다양할 수 있습니다. Spotify for Artists 대시보드가 새로 고침되기 전에 확실한 인위적 스트리밍이 삭제될 수 있으며, 관련 로열티 지급이 금지되고 공개 지표가 조정되더라도 Spotify for Artists 데이터에서 인위적 스트리밍 급증이 계속 표시될 수도 있습니다.

이러한 경우 인위적 스트리밍이 발생하는 기간 동안 정확한 전체 스트리밍 횟수와 나머지 곡 관련 합산 데이터(확실한 인위적 스트리밍 일부를 여전히 포함하고 있음)가 일치하지 않게 됩니다. 정확한 월별 리스너 수와 나머지 타겟 데이터 간에도 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 차이가 큰 경우 Spotify for Artists의 발매 음악 페이지 또는 타겟 페이지에 불일치에 대해 알리는 메시지가 표시됩니다.
Spotify는 일부 서비스에서 봇을 이용하여 여러분의 의지와 상관없이 또는 여러분이 모르는 사이에 음악을 인위적으로 스트리밍한다는 사실을 인지하고 있습니다. 불편하실 수 있다는 점을 충분히 이해합니다. Spotify for Artists 데이터에서 비정상적인 활동이 확인되면 배급사나 음반사에 곧바로 정보를 공유해 주세요. Spotify 팀이 해당 문제를 검토하여 가능한 한 빨리 해결하도록 노력하겠습니다. 데이터상으로 비정상적인 활동이 전체 인위적 스트리밍 활동의 작은 부분을 차지하더라도 Spotify는 해당 서비스의 문제를 해결하고 합법적인 아티스트가 이용당하지 않도록 최선을 다하고 있습니다.

내 음악이 추가된 수상한 플레이리스트를 Spotify에 직접 알릴 수도 있습니다. 이후에는 저희가 해당 플레이리스트가 인위적 스트리밍에 가담하는지 더 자세히 조사한 후 적절한 조치를 취하겠습니다.
Spotify는 플랫폼에서 확인된 인위적 스트리밍에 관한 월간 보고서를 음반사 및 배급사와 공유합니다. 음반사 및 배급사는 이러한 보고서를 토대로 경고를 발행하거나 벌금을 부과할 수 있습니다. 사안이 심각하거나 반복되는 경우에는 스트리밍 서비스에서 콘텐츠를 삭제하거나 계정 이용을 중단하는 등의 조치를 취할 수 있습니다. Spotify는 콘텐츠에서 명백한 인위적 스트리밍이 감지될 경우 음반사와 배급사에 트랙당 벌금을 부과합니다. 이는 사용자, 특히 반복해서 위반하는 사용자를 더욱 효과적으로 가려내고 교육하도록 장려하기 위한 조치입니다. 여기에서 이 정책에 대해 자세히 알아보세요.
아니요. Spotify는 인위적 스트리밍에 그 어떠한 혜택도 돌아가지 않도록 조치합니다. 따라서 인위적 스트리밍 또는 스트리밍 조작이 확인되면 Spotify에서는 항상 공개 스트리밍 횟수를 조정하고, 아티스트 또는 곡의 인기도가 차트에 정확히 반영되도록 노력합니다.
Spotify는 모든 수준의 인위적 스트리밍을 매우 중대한 문제로 여깁니다. 인위적 스트리밍 또는 스트리밍 조작이 확인되면 Spotify에서 관련 로열티 지급 금지, 공개 스트리밍 횟수 수정, 아티스트 또는 곡의 인기도가 차트에 정확히 반영되었는지 확인하는 방안 등의 조치가 취해집니다. 추가로 인위적 스트리밍 활동의 심각성에 따라 Spotify 플레이리스트에서 트랙이 삭제될 수도 있습니다. 또한 콘텐츠에서 명백한 인위적 스트리밍이 감지될 경우 음반사와 배급사에 트랙당 벌금이 부과됩니다.
팬들이 인위적으로 음악을 반복해서 스트리밍하거나 자동화된 프로세스(예: 봇 또는 스크립트)를 이용하여 Spotify를 조작하려고 하면 적극적으로 만류해야 합니다. 물론, 팬들이 Spotify에서 여러분의 음악을 듣도록 유도해야 하지만 팬들이 협력하여 허위로 음악을 스트리밍하도록 유도하거나 이러한 행위를 지지해서는 안 됩니다. 예를 들어 특정 플레이리스트에서 스트리밍하거나, 스트리밍 횟수를 조정하거나, 하나의 트랙을 집중적으로 스트리밍하기 위해 Spotify Premium 요금제(예: 패밀리 또는 듀오) 내에서 추가 계정을 활용하는 등 인위적 스트리밍 탐지를 피할 수 있는 것으로 추정되는 전략을 공유하면 안 됩니다. 이러한 전략은 Spotify 인위적 스트리밍 감지 시스템에 의해 광범위하게 포착되며 처벌을 받을 수 있습니다. 팬들이 다른 방식으로 여러분을 응원하도록 안내해주세요.

업계 전반의 문제인위적 스트리밍이라는 문제를 해결하려면 전 세계 음악 비즈니스 전반의 이해 관계자들이 하나가 되어 협력해야 합니다.

Spotify는 스트리밍 사기를 근절하기 위한 글로벌 태스크포스인 Music Fights Fraud Alliance의 창립 멤버라는 자부심이 있습니다.

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The Game Plan인위적 스트리밍이란?Spotify와 업계 전문가들이 인위적 스트리밍이란 무엇인지, 인위적 스트리밍이 어떤 방식으로 아티스트의 목표 달성을 방해하며, Spotify가 이 문제를 해결하기 위해 어떤 노력을 하고 있는지 소개합니다.