슈퍼 리스너: 팬들의 '과몰입'을 유도하는 방법

찐팬 경제라는 말을 들어 본 적이 있으실 거예요. 가장 많이 스트리밍을 하고 굿즈를 구매하고 프로그램에서 여러분을 응원하는 팬들이 바로 찐팬입니다. 하지만 찐팬을 만들 방법을 찾아서 실행에 옮기는 데 많은 아티스트가 큰 어려움을 겪고 있죠. 그 어느 때보다 많은 음악을 접할 수 있는 시대가 도래하면서 리스너가 새로운 곡을 접하는 속도는 더 빨라지고 있고, 곡이 바이럴되면서 생겨난 팬덤은 신기루처럼 사라지기도 합니다.

누군가가 재생 버튼을 누르게 하는 일은 쉬울 수 있습니다. 하지만 팬덤을 만들려면 사람들이 음악을 다시 찾도록 유도하고, 더 많은 카탈로그를 둘러보게 하고, 오랫동안 팬으로 활동하게 해야 합니다. 이렇게 오랫동안 지속되는 팬덤을 구축하는 건 쉽지 않은 일이겠지만, Spotify는 바로 여기에 투자하고 있습니다.

여러분은 이미 능동적 리스너가 자리 잡고 있는 Spotify에서 팬들과 탄탄한 관계를 만들어 나갈 수 있습니다. 어떻게 아느냐고요? Spotify 리스너는 그냥 스트리밍을 하는 게 아니라, 정말 많이 하니까요. 최근 eMarketer가 실시한 조사에 따르면 미국의 팬들이 Spotify에서 음악을 청취하는 시간은 매월 32시간 을 초과한다고 합니다. 다른 스트리밍 서비스에서 음악을 청취하는 시간은 매월 3.5시간 이하인 것과 대비되는 수치이죠 [1]. 청취 횟수가 많아질수록 오랫동안 유지되는 찐팬층을 키울 기회도 늘어납니다.

그런데 여러분의 음악을 가장 많이 스트리밍하는 리스너는 누구일까요? Spotify for Artists 대시보드에서는 이런 사용자를 슈퍼 리스너 라고 지칭하는데, 여러분과 관련된 활동에 매우 적극적으로 참여하는 팬들이라고 할 수 있습니다. 월간 능동적 리스너 중 가장 충성도가 높은 세그먼트인 슈퍼 리스너는 지난 28일 동안 아티스트 프로필, 발매 음악 페이지, 저장된 라이브러리 콘텐츠와 같은 활성 소스에서 의도적으로 여러분의 음악을 찾은 리스너입니다. 슈퍼 리스너는 여러분의 모든 활동을 응원합니다. 평균적으로 슈퍼 리스너는 아티스트의 월별 리스너 중 2%에 불과하지만 월간 스트리밍의 약 18% 이상을 차지하며, Spotify에서의 아티스트 티켓 판매량의 50%를 책임지고, 다른 리스너보다 주변 사람들에게 음악을 공유할 가능성이 9배 더 높습니다.

그래서 Spotify는 슈퍼 리스너의 참여 방식을 연구해서 타겟 분석 정보, 캠페인 키트, 카운트다운 페이지를 비롯한 다양한 도구를 개발했습니다. 이를 통해 슈퍼 리스너 유형의 팬을 이해하고 더욱 열정적인 팬으로 성장시켜 보세요. 이 가이드에서는 Spotify for Artists 타겟 분석 정보를 통해 슈퍼 리스너를 이해하고, 슈퍼 리스너의 지속적인 참여를 유도하고 이들의 규모를 늘려나가는 방법 등, 슈퍼 리스너에 대한 모든 정보를 확인할 수 있습니다.

슈퍼 리스너는 성공의 원동력입니다

슈퍼 리스너는 타겟 중 소수에 불과할지 몰라도 엄청난 영향력을 발휘합니다. Spotify는 이들이 실제로 어떻게 참여하고 있는지 연구했고, 수치만 봐도 답을 알 수 있었습니다. 슈퍼 리스너의 평균 수치를 살펴보세요.

• 일당백을 하는 팬들: 신인 아티스트부터 기반이 잡힌 아티스트까지, 규모와 관계없이 아티스트 전반에서 슈퍼 리스너는 아티스트의 월별 리스너 중 2%에 불과하지만 월간 스트리밍의 18% 이상을 차지합니다.
• 찐팬다운 스트리밍: 슈퍼 리스너 한 명이 아티스트의 프로그래밍된 타겟에 속한 리스너 20명만큼 스트리밍을 합니다.

• 음악 공유 활동: 슈퍼 리스너는 음악을 주변 사람들에게 공유할 가능성이 9배 더 높습니다.
• 스트리밍 외의 다양한 서포트 활동: 슈퍼 리스너는 Spotify를 통한 아티스트 티켓 판매량의 50%를 책임집니다. 최근 실시된 한 설문조사에서, 슈퍼 리스너는 지난 30일 동안 투어 중인 아티스트의 굿즈, 라이브 공연 등에 지출한 금액이 25달러를 초과한다고 응답했습니다 [2].

• 변치 않는 충성도: 아티스트의 음악을 처음 접하고 6개월 후에도 해당 아티스트의 음악을 계속 스트리밍하는 아티스트 슈퍼 리스너가 50%를 넘습니다.

요점 은 슈퍼 리스너가 평범한 팬들이 아니라는 것입니다. 이들은 헌신적입니다. 여러분의 음악을 꾸준히 즐기며 계속 찾는 찐팬층을 구축하고 싶다면 리스너 수를 늘리는 것만으로는 부족합니다. 중요한 리스너들과 소통해야 하죠.

Spotify에서 슈퍼 리스너를 육성하세요

팬마다 음악을 소비하는 방식이 다릅니다. Spotify 연구에 따르면 슈퍼 리스너를 확보하려면 여러 가지 접점이 필요한 것으로 나타났습니다. Spotify는 팬이 슈퍼 리스너가 되는 여정, 즉 팬 퍼널을 살펴봤습니다. 팬 퍼널을 살펴보면 다양한 유형의 리스너가 어떤 방식으로 오랜 팬으로 거듭나는지 이해할 수 있습니다.

• 성장 단계: 최상단에는 여러분의 잠재적 리스너와 프로그래밍된 리스너가 있습니다. 잠재적 리스너는 2년 이상 어디에서도 여러분의 음악을 스트리밍한 적이 없지만 청취 행동을 기반으로 여러분의 음악을 스트리밍할 가능성이 높습니다. 프로그래밍된 리스너는 지난 2년 동안 에디토리얼 플레이리스트와 같은 프로그래밍된 소스를 통해서만 여러분의 음악을 들었습니다. 따라서 두 그룹 모두 여러분의 음악을 새로 접하는 축에 속합니다.
• 재활성화 단계: 중간에 위치한 이전의 능동적 리스너는 과거에는 여러분의 음악을 의도적으로 스트리밍했지만 지난 28일 동안에는 스트리밍하지 않은 팬을 의미합니다. 이들은 조금만 자극을 받으면 다시 돌아올 수도 있습니다.
• 참여 단계: 퍼널의 하단에는 라이트 리스너, 평균 리스너, 슈퍼 리스너를 비롯한 여러분의 월간 능동적 리스너가 있습니다. 이들은 지난 28일 동안 여러분의 음악을 의도적으로 스트리밍하고 정기적으로 다시 청취하고 있으므로 진정한 커리어의 원동력입니다. 슈퍼 리스너는 월간 능동적 리스너 중에서 가장 참여도가 높은 세그먼트입니다.

여러분의 음악을 적극적으로 스트리밍하는 팬들은 슈퍼 리스너가 되는 데 한 발 더 가까워집니다. 하지만 슈퍼 리스너가 되는 여정이 항상 일직선으로 이어지는 것은 아닙니다. 어떤 리스너는 운전 중에 Fresh Finds에서 여러분의 음악을 접하고, 본인의 플레이리스트나 라이브러리에 여러분의 새 앨범을 추가하고, 여러분의 여러 신곡을 전부 재생할 수 있습니다. 적극적으로 반복해서 스트리밍하다가 결국 슈퍼 리스너가 되어 있죠. 한편, 리스너 중 일부는 여러분의 최신 싱글 앨범을 스트리밍하고, 잠시 관심을 잃었다가 앨범이 발매될 때 카운트다운 페이지에서 다시 관심을 가지게 될 수 있습니다. 여기서 핵심은 모든 단계의 팬에게 다가가고 팬들에게 여러분의 음악을 다시 찾아 들을 이유를 주는 것입니다.

1. 타겟을 이해하는 것부터 시작하세요

첫 단계는 현재 리스너가 여러분의 음악을 즐기는 방식을 파악하는 것입니다. Spotify for Artists의 타겟 분석 정보를 통해 서로 연관성이 있는 부분과 성장 가능성이 있는 부분을 파악할 수 있습니다.

• 세그먼트 탭으로 이동하여 리스너가 슈퍼 리스너를 비롯한 프로그래밍된 리스너, 이전의 능동적 리스너, 능동적 리스너로 분류되는 방식을 확인하세요.
• '스트리밍 출처'를 활용하면 리스너가 플레이리스트처럼 프로그래밍된 소스나 여러분의 프로필, 카탈로그, 발매 음악 페이지 같은 활성 소스를 통해 음악을 찾아서 재생하는 출처를 이해할 수 있습니다.
• 최근에 신곡을 공개했다면 발매 음악 참여 탭을 확인하여 슈퍼 리스너가 신곡을 어떻게 즐기고 있는지 확인해 보세요.

이러한 정보는 여러분이 리스너의 현재 여정 단계와 다음에 초점을 맞춰야 할 단계를 파악하는 데 도움이 됩니다.

2. 음악을 위한 도구로 리스너를 활성화하세요

리스너가 어떤 식으로 참여하고 있는지 파악했으면 이제는 더 의도적으로 리스너에게 도달할 때입니다. Spotify는 바로 거기에 도움이 되는 도구를 개발했습니다.

• 성장 단계: Discovery Mode와 플레이리스트에 음악 소개하기를 활용해서 프로그래밍된 소스를 통해 새로운 리스너를 찾아보세요. 프로그래밍된 리스너가 여러분의 음악을 접했다면, 여러분의 음악을 다시 들을 이유를 제공하고 적극적인 스트리밍을 유도합니다.
• 재활성화 단계: 이전의 능동적 리스너를 대상으로 하는 Marquee 또는 Showcase 캠페인은 한동안 스트리밍을 하지 않은 팬이 다시 여러분의 음악을 찾게 할 수 있는 도구입니다. 캠페인은 특정 타겟 세그먼트의 리스너에게 초점을 맞추며 실제 스트리밍 행동에 기반하므로 리스너를 퍼널 아래쪽으로 이동시키는 데 효과적입니다. Spotify가 관찰한 바로는, Marquee 또는 Showcase를 보는 리스너가 캠페인 기간 동안 슈퍼 리스너가 될 가능성은 그렇지 않은 리스너보다 평균 2배 더 높습니다.
• 참여 단계: '내 주변의 콘서트', '라이브 이벤트' 피드 및 '맞춤 콘서트 추천'에 여러분이 표시되도록 프로필에서 굿즈, 클립스, 투어 날짜를 업데이트해서 지속적으로 팬들의 관심을 사로잡으세요. 여러분이 활발하게 활동을 하고 눈에 띌 때 팬들이 관심을 가질 가능성이 더 커집니다. 이때 가장 효과적인 방법은 신곡을 선보이는 것이죠. 실제로, 신곡 발매 후 아티스트의 슈퍼 리스너가 평균 18% 증가합니다. 카운트다운 페이지를 만들면 슈퍼 리스너에게 발매 예정 앨범에 대한 정보를 제공할 수 있습니다. 평균적으로 카운트다운 페이지에서 아티스트의 음악을 사전 저장하는 리스너의 약 4분의 1이 슈퍼 리스너입니다. 이들은 음악이 발매됐을 때 엄청난 존재감을 과시하는데요. 카운트다운 페이지에서 사전 저장을 하고 1주 차에 스트리밍을 하는 리스너 중 3분의 1 이상이 슈퍼 리스너입니다.

Spotify는 캠페인이 리스너를 퍼널의 하단부로 이동시키는 원리를 확인할 수 있는 새로운 방법에 투자하고 있습니다. 예를 들어, 이제는 Marquee 및 Showcase 보고서에 어떤 리스너가 라이트 리스너, 평균 리스너, 슈퍼 리스너가 되는지 보여주는 팬 시각화 기능과 여러분의 타겟에 대한 맞춤화된 정보가 포함됩니다.

시작하는 방법

계속 여러분의 음악을 찾아 듣는 슈퍼 리스너 팬층을 만들고 싶으신가요? 그렇다면 우선 타겟 데이터를 자세히 확인하고 Spotify for Artists에서 제공하는 도구를 활용해보세요. 모든 아티스트는 인사이트, 플레이리스트 소개, 프로필 업데이트 등을 사용할 수 있습니다. 카운트다운 페이지, Marquee 또는 Showcase, Discovery Mode를 사용할 수 있는지 확인하려면 도움말 센터에 문의하세요.

여러분의 새로운 찐팬은 이미 음악을 듣고 있습니다. Spotify에서 제공하는 도구로 팬들의 마음을 완전히 사로잡으세요.

참조

1. 내부 연구 및 eMarketer의 최근 조사 결과에 기반한 정보이며, 2025년 1월 자 Comscore 연구를 인용했습니다.
2. 미국 내에서 투어 중인 아티스트의 슈퍼 리스너 4,500명(18세 이상)을 대상으로 한 설문조사를 기반으로 한 결과입니다.