คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับกลุ่มย่อยของผู้ฟัง

จำนวนผู้ฟัง ผู้ติดตาม และผู้ฟังตัวยงต่อเดือนอาจฟังดูคล้ายกัน แต่ความจริงแล้วแต่ละกลุ่มล้วนแสดงถึงความสัมพันธ์ระหว่างแฟนคลับกับศิลปินที่ต่างกันไป ซึ่งการเข้าใจความแตกต่างเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการเข้าใจกลุ่มผู้ฟังใน Spotify และไปให้ถึงเป้าหมาย

ตอนที่เราเริ่มนำการแบ่งกลุ่มผู้ฟังมาใช้ใน Spotify for Artists เป้าหมายของเราก็คือการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกแบบใหม่เกี่ยวกับระดับการมีส่วนร่วมของผู้ฟัง เราต้องการช่วยให้คุณมองเห็นพัฒนาการของผู้ฟัง ตั้งแต่เริ่มค้นพบเพลงของคุณจนกลายมาเป็นแฟนคลับที่เหนียวแน่น

นับตั้งแต่นั้น เราก็ได้พัฒนาแท็บกลุ่มย่อยให้แสดงสถิติอย่างละเอียดตามขนาดของกลุ่มย่อยแต่ละกลุ่ม ลักษณะการเปลี่ยนแปลงตามระยะเวลา และการส่งผลต่อยอดสตรีมรายเดือน

คู่มือนี้มีข้อมูลทุกอย่างที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับกลุ่มย่อยของผู้ฟังและเมตริกในแท็บกลุ่มย่อย ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจผู้ฟังได้ดีขึ้น และทำให้มีข้อมูลเพียงพอต่อการตัดสินใจที่จะทำให้บรรลุเป้าหมาย

กลุ่มย่อย

ในแท็บกลุ่มย่อย คุณจะเห็นผู้ฟังที่ไม่ซ้ำกันในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ซึ่งเราเรียกว่าผู้ฟังทั้งหมด นี่คือมุมมองที่กว้างที่สุดที่ทำให้เห็นการเข้าถึงเพลงของคุณ ซึ่งจะประกอบด้วยผู้ฟังที่เจาะจงฟังเพลงของคุณ ผู้ฟังที่เคยเจาะจงฟังเพลงของคุณมาก่อน และผู้ฟังจากโปรแกรมที่ตั้งไว้ กลุ่มย่อยเหล่านี้ทำให้คุณเห็นภาพรวมที่ชัดขึ้นเกี่ยวกับผู้ฟัง ว่าใครตั้งใจค้นหาและสตรีมเพลงของคุณ และใครที่รอให้ระบบนำเสนอเพลงขึ้นมาให้ฟังมากกว่า

มาดูรายละเอียดและเหตุผลที่ทำให้กลุ่มย่อยเหล่านี้มีความสำคัญกันเลย

1. ผู้ฟังที่เจาะจงฟังเพลงของคุณ ผู้ฟังกลุ่มสำคัญที่ตั้งใจเข้ามาสตรีมเพลงของคุณจากแหล่งต่างๆ เช่น หน้าโปรไฟล์ศิลปิน ซิงเกิล และอัลบั้ม รวมถึงเพลย์ลิสต์และคอลเลกชันของผู้ฟังเองในช่วง 28 วันที่ผ่านมา โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ฟังกลุ่มนี้คิดเป็น 33% ของผู้ฟังทั้งหมด แต่ มีสัดส่วนในการสตรีมประมาณ 60% และซื้อสินค้าบน Spotify 80% คุณจึงต้องคอยเอาใจใส่กลุ่มนี้เพื่อให้ยังคงฟังเพลงของคุณและอยู่ในกลุ่มผู้ฟังที่เจาะจงฟังเพลงของคุณต่อไป

   • ผู้ฟังตัวยง ผู้ฟังเหล่านี้คือกลุ่มที่เจาะจงเข้ามาฟังเพลงของคุณในช่วง 28 วันที่ผ่านมา และยังมีแนวโน้มมากที่สุดที่จะสตรีมเพลงของคุณต่อไปในอีกสามเดือนข้างหน้า มากกว่ากลุ่มย่อยอื่นๆ ในบรรดาผู้ฟังทั้งหมด ผู้ฟังตัวยงคือแฟนพันธุ์แท้ของคุณบน Spotify และเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญเกี่ยวกับแฟนคลับ

   • ผู้ฟังระดับปานกลาง นี่คือกลุ่มผู้ฟังที่ตั้งใจสตรีมเพลงของคุณหลายๆ ครั้งในช่วง 28 วันที่ผ่านมา แม้ว่าผู้ฟังในกลุ่มนี้จะไม่ได้มีส่วนร่วมบ่อยเท่ากับผู้ฟังตัวยง แต่ก็อาจพัฒนาไปเป็นผู้ฟังตัวยงได้ในอนาคต

   • ผู้ฟังระดับเล็กน้อย นี่คือกลุ่มผู้ฟังที่สตรีมเพลงของคุณ 1 ครั้งหรือ 2-3 ครั้งในช่วง 28 วันที่ผ่านมา แม้ว่าผู้ฟังในกลุ่มนี้จะไม่ได้มีส่วนร่วมมากเท่ากับผู้ฟังระดับปานกลางหรือผู้ฟังตัวยง แต่ก็อาจมีส่วนร่วมมากขึ้นได้ในอนาคต

2. ผู้ฟังที่เคยเจาะจงฟังเพลงของคุณมาก่อน ผู้ฟังในกลุ่มนี้คือคนที่เคยอยู่ในกลุ่มผู้ฟังที่เจาะจงฟังเพลงของคุณในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา แต่ไม่ได้ตั้งใจสตรีมเพลงของคุณในช่วง 28 วันที่ผ่านมา

3. ผู้ฟังจากโปรแกรมที่ตั้งไว้ ผู้ฟังกลุ่มนี้คือคนที่ไม่ได้ตั้งใจเข้ามาสตรีมเพลงของคุณในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา แต่เคยสตรีมเพลงของคุณจากแหล่งที่มาที่ตั้งโปรแกรมไว้อย่างน้อย 1 ครั้งในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา เช่น เพลย์ลิสต์บรรณาธิการ เพลย์ลิสต์ที่ปรับตามผู้ฟัง โหมดวิทยุและเล่นอัตโนมัติ หรือเพลย์ลิสต์ที่ผู้ฟังรายอื่นๆ สร้างขึ้น

การเพิ่มจำนวนผู้ฟังที่เจาะจงฟังเพลงของคุณ โดยเฉพาะผู้ฟังตัวยง ส่งผลอย่างมากต่อตัวเลขยอดสตรีมและการรักษาผู้ฟังไว้ในระยะยาว แต่ก็อย่ามองข้ามความสำคัญของผู้ฟังที่เคยเจาะจงฟังเพลงของคุณและผู้ฟังจากโปรแกรมที่ตั้งไว้ด้วย

ผู้ฟังในกลุ่มที่เคยเจาะจงฟังเพลงของคุณ คือผู้ที่เคยแสดงความสนใจเพลงของคุณโดยตั้งใจเข้ามาสตรีมในช่วงก่อนหน้านี้ ทำให้เป็นกลุ่มที่อาจจะกลับมามีส่วนร่วมได้ง่ายกว่า ในทางกลับกัน ผู้ฟังในกลุ่มผู้ฟังจากโปรแกรมที่ตั้งไว้อาจค้นพบเพลงของคุณเป็นครั้งแรกผ่านช่องทางต่างๆ เช่น เพลย์ลิสต์บรรณาธิการ หรือโหมดวิทยุ ผู้ฟังกลุ่มนี้จึงอาจเข้าไปดูแคตตาล็อกของคุณเพิ่มเติมในอนาคต และกลายมาเป็นผู้ฟังที่เจาะจงฟังเพลงของคุณก็ได้

เมตริกคอนเวอร์ชันของผู้ฟัง

เมื่อเริ่มสตรีมเพลงของคุณ ผู้ฟังก็จะเข้ามาอยู่ในกลุ่มย่อยของผู้ฟังของคุณ แต่จะอยู่ในกลุ่มไหนนั้นไม่ใช่ประเด็นสำคัญ เพราะเมื่อผู้ฟังค้นพบเพลงของคุณในเพลย์ลิสต์บน Spotify, สตรีมเพลงจากโปรไฟล์ศิลปิน หรือบันทึกลงในคอลเลกชันของตัวเอง กลุ่มย่อยที่ผู้ฟังรายนั้นอยู่ก็อาจเปลี่ยนไปมาได้

เมตริกคอนเวอร์ชันของผู้ฟังจะติดตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทุกเดือน และวัดความสำเร็จของคุณในการเปลี่ยนผู้ฟังทั่วๆ ไปให้เป็นแฟนคลับผู้ทุ่มเทในอนาคต

• ผู้ฟังใหม่ นี่คือกลุ่มผู้ฟังที่ไม่ได้สตรีมเพลงของคุณบน Spotify ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา แต่เพิ่งเข้ามาอยู่ในกลุ่มผู้ฟังทั้งหมด ตอนนี้คุณจึงวัดได้แล้วว่ามีผู้ฟังใหม่กี่รายที่เข้าถึงเพลงของคุณบน Spotify ในแต่ละเดือน

• ผู้ฟังใหม่ที่เจาะจงฟังเพลงของคุณ ผู้ฟังเหล่านี้เข้ามาอยู่ในกลุ่มผู้ฟังที่เจาะจงฟังเพลงของคุณ หลังจากที่ไม่ได้ตั้งใจเข้ามาสตรีมเพลงของคุณเป็นเวลาอย่างน้อย 2 ปีมาแล้ว ผู้ฟังกลุ่มนี้อาจตั้งใจสตรีมเมื่อได้ฟังเพลงของคุณเป็นครั้งแรก หรืออาจย้ายมาจากกลุ่มผู้ฟังที่เคยสตรีมจากแหล่งที่มาที่ตั้งโปรแกรมไว้เท่านั้น ทั้งนี้ ผู้ฟังใหม่ที่เจาะจงฟังเพลงของคุณอาจรวมอยู่ในจำนวนผู้ฟังที่เจาะจงฟังเพลงของคุณด้วย

• ผู้ฟังที่กลับมาใหม่ ผู้ฟังเหล่านี้กลับเข้ามาอยู่ในกลุ่มผู้ฟังที่เจาะจงฟังเพลงของคุณ หลังจากที่เงียบหายไปเป็นเวลาอย่างน้อย 1 เดือน เมื่อมีผู้ฟังกลับมาใหม่มากขึ้น คุณก็อาจสังเกตเห็นว่ากลุ่มผู้ฟังที่เคยเจาะจงฟังเพลงของคุณนั้นมีจำนวนลดลง และกลุ่มผู้ฟังที่เจาะจงฟังเพลงของคุณมีจำนวนเพิ่มขึ้น

สัดส่วนยอดสตรีม

ใช้เครื่องมือแสดงสัดส่วนยอดสตรีมเพื่อดูลักษณะผลกระทบที่กลุ่มย่อยต่างๆ มีต่อตัวเลขการสตรีมของคุณ เครื่องมือนี้จะให้ข้อมูลว่ากลุ่มย่อยแต่ละกลุ่มมีส่วนต่อยอดสตรีมของคุณมากน้อยเพียงใดในช่วง 28 วันที่ผ่านมา คุณสามารถดูยอดสตรีมที่เป็นผลมาจากผู้ฟังในแต่ละกลุ่มได้โดยการกดปุ่มสลับเปิด/ปิดระหว่างสัดส่วนยอดผู้ฟังกับสัดส่วนยอดสตรีม ซึ่งช่วยให้เข้าใจความสำคัญของผู้ฟัง

ข้อมูลในแท็บกลุ่มย่อยจะช่วยให้คุณติดตามการเปลี่ยนแปลงในระยะต่างๆ ของกลุ่มแฟนคลับของคุณ ตั้งแต่เป็นผู้ฟังใหม่ไปจนกระทั่งเป็นแฟนพันธุ์แท้ เมตริกคอนเวอร์ชันของผู้ฟังจะทำให้เกิดวงจรความคิดเห็นที่เชื่อมโยงกลยุทธ์การตลาดและการปล่อยผลงานของคุณเข้ากับการเพิ่มจำนวนผู้ฟังและการกลับมามีส่วนร่วม ซึ่งสำคัญต่อการสร้างความสำเร็จในระยะยาว

เริ่มต้นทำความรู้จักผู้ฟังของคุณบน Spotify โดยเข้าไปดูที่แท็บกลุ่มย่อย ใน Spotify for Artists ได้เลย