LƯỢT NGHE TRỰC TUYẾN NHÂN TẠOMọi điều bạn cần biết về lượt nghe trực tuyến nhân tạoLượt nghe trực tuyến nhân tạo đang là một vấn đề trong toàn ngành công nghiệp âm nhạc. Nhưng chính xác thì đó là gì? Làm cách nào để bạn tránh được lượt nghe đó? Và Spotify đang làm gì để giải quyết vấn đề này?
LƯỢT NGHE TRỰC TUYẾN NHÂN TẠO LÀ GÌ?Một lượt nghe trực tuyến nhân tạo là lượt nghe không phản ánh đúng ý định nghe thực sự của người dùng, bao gồm mọi trường hợp cố gắng thao túng các dịch vụ phát trực tuyến (như Spotify) bằng cách sử dụng các quy trình tự động (bằng bot hoặc tập lệnh). Nếu không bị phát hiện, các lượt nghe trực tuyến nhân tạo sẽ làm hao hụt quỹ phí bản quyền, chuyển doanh thu từ các nghệ sĩ hợp pháp sang kẻ xấu.
Bối cảnh ngành
Câu chuyện tăng trưởng

Kể từ khi tình hình tài chính của ngành sa sút vào năm 2014, sự phát triển của dịch vụ phát trực tuyến đã thay đổi hoàn toàn ngành âm nhạc. Năm 2023, dịch vụ phát trực tuyến chiếm 2/3 doanh thu nhạc thu âm toàn cầu, trong đó Spotify chiếm khoảng 1/3.

Kẻ xấu

Khi các khoản thanh toán phát trực tuyến đã tăng lên hàng tỷ đô la mỗi năm, kẻ xấu đã bắt đầu cố gắng thao túng lượt nghe để trục lợi tài chính hoặc lừa đảo nghệ sĩ bằng cách hứa hẹn tăng số lượt nghe để đổi lấy tiền.

Phát hiện và xóa bỏ

Spotify đầu tư mạnh vào việc phát hiện, ngăn chặn và loại bỏ tác động của lượt nghe trực tuyến nhân tạo đối với phí bản quyền. Chúng tôi cũng thu phí của hãng thu âm và nhà phân phối khi thấy lượt nghe trực tuyến nhân tạo rõ ràng trong nội dung của họ.

Các dịch vụ hấp dẫn đến mức khó tinCác dịch vụ tiếp thị và quảng bá có thể nhắm đến bạn trên mạng xã hội và qua email với lời hứa hẹn về lượt nghe trực tuyến hoặc vị trí trong danh sách phát trên Spotify và các nền tảng phát trực tuyến khác – thường để đổi lấy một khoản phí. Đó đều là hành vi lừa đảo và bạn nên tránh.
  • Họ có thể tuyên bố sẽ giúp một bài hát được nghe trực tuyến, đưa vào danh sách phát hoặc được ưu tiên trong các nội dung đề xuất dựa trên thuật toán của Spotify. Tất cả đều sai sự thật.
  • Nhiều dịch vụ trong số này sử dụng bot để phát đi phát lại một bài hát nhằm cố gắng tăng số lượt nghe trực tuyến.
  • Một số dịch vụ thu phí để “được xem xét” đưa vào danh sách phát của người dùng nhưng không đảm bảo việc có vị trí trong đó. Hãy hết sức cảnh giác với những dịch vụ này.
  • Cách duy nhất để phát triển sự nghiệp của bạn trên Spotify là thu hút được người hâm mộ hợp pháp, những người tương tác với bài hát của bạn và quan tâm đến con người nghệ sĩ của bạn.
    • Hình phạt và biện pháp răn đeSpotify nghiêm cấm sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bên thứ ba hứa hẹn tăng lượt nghe trực tuyến hoặc đưa vào danh sách phát để đổi lấy tiền. Những dịch vụ này vi phạm Điều khoản và điều kiện sử dụng cũng như Nguyên tắc sử dụng của Spotify.

    Chúng tôi muốn đảm bảo rằng các lượt nghe trực tuyến nhân tạo không giúp ai trục lợi – và không tạo ra bất kỳ tác động tiêu cực gián tiếp nào đối với các lượt nghe hợp pháp. Chúng tôi luôn cập nhật các hệ thống của mình để thực thi những chính sách này một cách nhanh chóng và triệt để nhất có thể. Theo chính sách của Spotify, nếu phát hiện thấy bất kỳ lượt nghe trực tuyến nhân tạo nào thì chúng tôi sẽ áp dụng các hình phạt sau đây:
  • Những lượt nghe này không kiếm được phí bản quyền.
  • Những lượt nghe này không được tính vào số lượt nghe trực tuyến công khai hoặc các bảng xếp hạng.
  • Những lượt nghe này không ảnh hưởng tích cực đến các thuật toán đề xuất.
    • Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của lượt nghe trực tuyến nhân tạo bị phát hiện, các hình phạt bổ sung có thể bao gồm:
  • Xóa bài hát khỏi các danh sách phát của Spotify
  • Nhà phân phối bản nhạc, sau khi được Spotify thông báo về lượt nghe trực tuyến nhân tạo, có thể cảnh báo, thu phí phạt, tạm ngưng tài khoản của người dùng hoặc xóa nhạc khỏi Spotify
  • Xóa hoàn toàn bản nhạc khỏi Spotify, trong trường hợp bản nhạc đó chủ yếu là một phương tiện để cho phép lượt nghe trực tuyến nhân tạo
    • Tìm hiểu thêm
    Lượt nghe trực tuyến nhân tạo trong dữ liệu của bạnKhi xem xét dữ liệu Spotify for Artists của mình, bạn có thể nắm được thông tin chi tiết về việc liệu lượt nghe trực tuyến nhân tạo có ảnh hưởng đến tài khoản của bạn hay không.

    Nếu bạn thấy có dấu hiệu bất thường, vui lòng thông báo cho hãng thu âm hoặc nhà phân phối, đồng thời chia sẻ thông tin chi tiết về bất kỳ dịch vụ nào bạn đã thuê để giúp quảng bá nhạc của mình.

    Bạn cũng có thể thông báo trực tiếp cho chúng tôi về bất kỳ danh sách phát đáng ngờ nào mà nhạc của bạn được thêm vào.

    Hoạt động bất thường có thể bao gồm:
  • Lượt nghe trực tuyến tăng đột ngột mà không có lý do rõ ràng, sau đó sụt giảm
  • Lượt nghe trực tuyến tăng đột ngột không giải thích được tại một vị trí mà bản nhạc của bạn chưa từng được nghe
  • Phần lớn các lượt nghe trực tuyến đến từ các nguồn không giải thích được hoặc gây ngạc nhiên (chẳng hạn như “Khác” hoặc một nguồn khác dẫn đến lượt nghe trực tuyến không có ý nghĩa)
  • Lượng người theo dõi tăng đột ngột và trong thời gian ngắn
    • Bạn hỏi, chúng tôi trả lời

    • Nếu đang muốn thuê dịch vụ của bên thứ 3 để giúp tiếp thị hoặc quảng bá nhạc của mình một cách hợp pháp, bạn nên nghiên cứu các dịch vụ và phương thức quảng bá của họ để đảm bảo rằng họ không liên quan đến lượt nghe trực tuyến nhân tạo. Hãy đặt câu hỏi về phương pháp quảng bá của họ và xem bài đánh giá từ các nghệ sĩ từng làm việc với họ.

      Một số dịch vụ thu phí để “được xem xét” đưa vào danh sách phát của người dùng nhưng không đảm bảo việc có vị trí trong đó (điều này hoàn toàn trái với các điều khoản và điều kiện của Spotify). Hãy hết sức cảnh giác với những dịch vụ này vì chúng có thể triển khai các chiến thuật nghe trực tuyến nhân tạo. Bạn nên trao đổi với các nghệ sĩ khác đã sử dụng dịch vụ, tìm kiếm trên mạng bất kỳ báo cáo nào từ các nghệ sĩ từng thuê những dịch vụ này rồi được thông báo về lượt nghe trực tuyến nhân tạo.

    • Nếu dịch vụ có vẻ hấp dẫn đến khó tin, thì nhiều khả năng đó là dịch vụ lừa đảo. Bất kỳ dịch vụ nào đảm bảo lượt nghe trực tuyến, người theo dõi trên Spotify hoặc có trong danh sách phát để đổi lấy tiền đều không hợp pháp và bạn nên tránh. Nếu đã thuê loại dịch vụ này, bạn có thể nhận thấy hoạt động bất thường trong dữ liệu Spotify của mình, chẳng hạn như số lượt nghe trực tuyến tăng đột ngột không giải thích được tại một vị trí mà trước đây bản nhạc của bạn chưa từng được nghe, hoặc mức tăng đột biến bất ngờ sau đó lại sụt giảm ngay lập tức. Hoặc bạn có thể nhận được cảnh báo hoặc phí phạt từ nhà phân phối của mình. Đây đều là những tín hiệu cho thấy dịch vụ bạn thuê có liên quan đến lượt nghe trực tuyến nhân tạo. Nếu điều này xảy ra, hãy thông báo cho hãng thu âm hoặc nhà phân phối của bạn và chia sẻ với họ tên cũng như thông tin chi tiết về dịch vụ bạn đã thuê. Sau đó, hãng thu âm hoặc nhà phân phối của bạn sẽ có thể báo cáo thông tin đó cho nhóm Spotify để điều tra thêm về dịch vụ này.

    • Spotify đã đưa ra một biện pháp răn đe mới nhằm ngăn chặn lượt nghe trực tuyến nhân tạo, có hiệu lực từ ngày 01/04/2024, theo đó thu phí các hãng thu âm và nhà phân phối trên mỗi bản nhạc khi phát hiện thấy lượt nghe trực tuyến nhân tạo rõ ràng trong nội dung của họ. (Phí này chỉ áp dụng khi tỷ lệ lượt nghe trực tuyến nhân tạo trên mỗi bản nhạc đạt mức rất cao.) Chúng tôi có thể ngăn chặn lượt nghe trực tuyến nhân tạo khi tình trạng này xảy ra trên nền tảng của chúng tôi, nhưng ngành âm nhạc sẽ tốt đẹp hơn nếu ngay từ đầu, kẻ xấu bị triệt tiêu động cơ tải nội dung lên Spotify và các dịch vụ phát trực tuyến khác. Chúng tôi tin rằng những khoản phí này sẽ giúp ích trong việc ngăn chặn các hãng thu âm và nhà phân phối tiếp tục phân phối nhạc của những kẻ xấu đã biết đang cố ăn cắp số tiền mà đáng ra phải thuộc về các nghệ sĩ trung thực, chăm chỉ, cũng như ngăn chặn chính những kẻ xấu đó. Các khoản phí này sẽ hỗ trợ những nỗ lực không ngừng nghỉ của chúng tôi để đảm bảo ngành âm nhạc và nền tảng này không có hoạt động nghe trực tuyến nhân tạo.

    • Trong một số trường hợp, bạn vẫn có thể thấy lượt nghe trực tuyến trong dữ liệu Spotify for Artists riêng tư của mình tăng đột biến do lượt nghe trực tuyến nhân tạo, mặc dù phí bản quyền liên quan đã bị giữ lại và chỉ số công khai (số lượt nghe trực tuyến từ trước đến nay của bản nhạc, số người nghe hằng tháng) đã được điều chỉnh. Trong các trường hợp khác, chúng tôi có thể phát hiện và xóa lượt nghe trực tuyến nhân tạo đã được xác nhận trước khi thông tin đó xuất hiện trên trang tổng quan Spotify for Artists – vì vậy, có khả năng nhà phân phối sẽ thông báo cho bạn về hoạt động nghe trực tuyến nhân tạo, ngay cả khi thông tin đó không xuất hiện trên Spotify for Artists. Dù trong trường hợp nào, báo cáo phí bản quyền từ hãng thu âm hoặc nhà phân phối đều là nguồn thông tin chính xác nhất để bạn nắm rõ tiền bản quyền được tạo ra từ lượt nghe trực tuyến trên Spotify.

    • Trong nỗ lực loại bỏ các động cơ thúc đẩy kẻ xấu tạo lượt nghe trực tuyến nhân tạo, chúng tôi rà soát hằng ngày để chắc chắn rằng lượt nghe trực tuyến nhân tạo bị xóa khỏi số liệu công khai trong ứng dụng Spotify.

      Chúng tôi luôn điều chỉnh chỉ số công khai trong ứng dụng Spotify – số người nghe hằng tháng của nghệ sĩ hoặc số lượt nghe trực tuyến từ trước đến nay của bản nhạc – để xóa lượt nghe trực tuyến nhân tạo đã được xác nhận.

      Tác động của lượt nghe trực tuyến nhân tạo đối với dữ liệu Spotify for Artists riêng tư của nghệ sĩ có thể khác nhau: trong một số trường hợp, chúng tôi có thể xóa lượt nghe trực tuyến nhân tạo đã được xác nhận khỏi dữ liệu của bạn trước khi trang tổng quan Spotify for Artists làm mới; trong các trường hợp khác, có khả năng bạn vẫn thấy lượt nghe trực tuyến nhân tạo tăng vọt trong dữ liệu Spotify for Artists, mặc dù phí bản quyền liên quan có thể bị giữ lại và chỉ số công khai được điều chỉnh.

      Khi đó, trong khoảng thời gian diễn ra hoạt động nghe trực tuyến nhân tạo, số lượt nghe trực tuyến từ trước đến nay chính xác sẽ sai lệch với các dữ liệu khác về bài hát do vẫn có một vài lượt nghe trực tuyến nhân tạo đã được xác nhận. Bạn cũng có thể thấy số người nghe hằng tháng chính xác sai lệch với các dữ liệu khác về đối tượng. Nếu sai lệch ở mức đáng kể, trang phát hành hoặc trang đối tượng trong Spotify for Artists sẽ hiển thị thông báo cho bạn.

    • Chúng tôi biết rằng một số dịch vụ sử dụng bot để tăng lượt nghe trực tuyến nhân tạo cho nhạc của bạn, trái với ý muốn của bạn hoặc bạn không biết. Chúng tôi hiểu rõ rằng điều đó có thể gây khó chịu như thế nào. Nếu bạn thấy bất kỳ điều gì bất thường trong dữ liệu Spotify for Artists của mình, vui lòng chia sẻ ngay thông tin với nhà phân phối hoặc hãng thu âm của bạn. Họ sẽ hợp tác với nhóm của chúng tôi để xem xét và hy vọng là giải quyết được nhanh nhất có thể. Mặc dù dữ liệu của chúng tôi cho thấy đây chỉ là một phần nhỏ trong tổng số hoạt động nghe trực tuyến nhân tạo, nhưng Spotify vẫn cam kết đối phó với những dịch vụ này và đảm bảo rằng các nghệ sĩ hợp pháp không bị lợi dụng.

      Bạn cũng có thể thông báo trực tiếp cho chúng tôi về bất kỳ danh sách phát đáng ngờ nào mà nhạc của bạn được thêm vào. Sau đó, chúng tôi sẽ điều tra thêm để xem danh sách phát này có liên quan đến lượt nghe trực tuyến nhân tạo hay không trước khi thực hiện hành động thích hợp.

    • Chúng tôi chia sẻ báo cáo hằng tháng với các hãng thu âm và nhà phân phối về lượt nghe trực tuyến nhân tạo đã được xác nhận trên nền tảng của chúng tôi. Dựa trên những báo cáo đó, hãng thu âm hoặc nhà phân phối có thể thực hiện các hành động như cảnh báo, áp dụng phí phạt hoặc xóa nội dung của bạn khỏi các dịch vụ phát trực tuyến hay tạm ngưng tài khoản của bạn (nếu bạn vi phạm rõ ràng hoặc nhiều lần). (Chúng tôi thu phí các hãng thu âm và nhà phân phối trên mỗi bản nhạc khi phát hiện thấy lượt nghe trực tuyến nhân tạo rõ ràng trong nội dung của họ – để khuyến khích họ sàng lọc và cung cấp thông tin cho người dùng tốt hơn, đặc biệt là những người vi phạm nhiều lần. Bạn có thể tìm hiểu thêm về chính sách này tại đây).

    • Không. Chúng tôi muốn đảm bảo rằng lượt nghe trực tuyến nhân tạo không giúp ai trục lợi. Vì vậy, khi phát hiện thấy trường hợp đã được xác nhận về lượt nghe trực tuyến nhân tạo hoặc thao túng lượt nghe trực tuyến, chúng tôi luôn điều chỉnh số lượt nghe trực tuyến công khai, cũng như thực hiện các biện pháp nhằm đảm bảo mức độ phổ biến của nghệ sĩ hoặc bài hát được phản ánh chính xác trong Bảng xếp hạng.

    • Chúng tôi nhìn nhận lượt nghe trực tuyến nhân tạo một cách nghiêm túc ở mọi cấp độ. Khi phát hiện thấy các trường hợp đã được xác nhận về lượt nghe trực tuyến nhân tạo hoặc hành vi thao túng lượt nghe trực tuyến, chúng tôi sẽ thực hiện các hành động bao gồm việc giữ lại phí bản quyền liên quan, hiệu chỉnh số lượt nghe trực tuyến công khai, cũng như những biện pháp nhằm đảm bảo mức độ phổ biến của nghệ sĩ hoặc bài hát được phản ánh chính xác trong các bảng xếp hạng của chúng tôi. Ngoài ra, dựa trên mức độ nghiêm trọng của hoạt động nghe trực tuyến nhân tạo, chúng tôi có thể xóa các bản nhạc khỏi danh sách phát trên Spotify. Spotify cũng thu phí các hãng thu âm và nhà phân phối trên mỗi bản nhạc khi phát hiện thấy lượt nghe trực tuyến nhân tạo rõ ràng trong nội dung của họ.

    • Bạn nên chủ động ngăn cản người hâm mộ nghe đi nghe lại nhạc của bạn một cách thiếu tự nhiên hoặc cố thao túng Spotify bằng cách sử dụng các quy trình tự động (ví dụ: bot hoặc tập lệnh). Tất nhiên, bạn nên khuyến khích người hâm mộ nghe nhạc của bạn trên Spotify, nhưng không nên khuyến khích hoặc ủng hộ những nỗ lực phối hợp từ người hâm mộ nhằm nghe trực tuyến nhạc của bạn một cách không trung thực (ví dụ: chia sẻ các chiến thuật được cho là giúp tránh bị phát hiện như nghe trực tuyến từ một số danh sách phát nhất định, điều chỉnh âm lượng hoặc sử dụng tài khoản khác trong gói Spotify Premium (chẳng hạn như Family hoặc Duo) để nghe trực tuyến chỉ một bản nhạc). Những chiến thuật này sẽ bị hệ thống phát hiện nghe trực tuyến nhân tạo của chúng tôi nắm bắt rộng rãi và có thể dẫn đến hình phạt. Người hâm mộ nên ủng hộ bạn theo cách khác.
    Một thách thức cho toàn ngànhThách thức của lượt nghe trực tuyến nhân tạo đòi hỏi các bên liên quan của ngành kinh doanh âm nhạc toàn cầu phải liên kết thành một khối thống nhất.

    Spotify tự hào là một thành viên sáng lập của Music Fights Fraud Alliance (Liên minh chống gian lận âm nhạc) – một lực lượng đặc biệt toàn cầu nhằm xóa bỏ lượt nghe trực tuyến gian lận.
    Tìm hiểu thêm
    The Game PlanLượt nghe trực tuyến nhân tạo là gì?Spotify và các chuyên gia trong ngành sẽ giải thích lượt nghe trực tuyến nhân tạo là gì, nó gây bất lợi cho mục tiêu của bạn như thế nào, cũng như việc chúng tôi đang nỗ lực ra sao để ngăn chặn vấn đề này.
    poster
    Xây dựng cộng đồng khán giả chân thànhSpotify for Artists cung cấp tất cả các công cụ và tài nguyên bạn cần để quảng bá âm nhạc và xây dựng cộng đồng người hâm mộ.
    Dive in