重度聽眾：忠實粉絲的培養指南

你可能聽過 超級粉絲 經濟，也就是串流播放次數最多、購買藝人週邊商品，並在藝人演出中熱情支持的粉絲。但是我們不斷聽到，吸引和培養忠實粉絲是許多藝人面臨的最大挑戰。現在的音樂比以往更蓬勃發展，聽眾發掘歌曲的速度也更快，但病毒式傳播並不一定能帶來忠實粉絲。

吸引聽眾按下播放鍵，只是第一步。關鍵是培養粉絲，讓他們願意再次聆聽、進一步探索你的作品，並長期關注你。這種長久的關係或許難以獲得，但這正是我們要在 Spotify 上投注心力的地方。

Spotify 能讓你與粉絲建立更牢固的關係，因為這裡有許多主動聽眾。我們怎麼知道？Spotify 聽眾不只是偶爾聽聽音樂，而是非常頻繁地聽。eMarketer 的近期研究顯示，美國粉絲 每月在 Spotify 上聆聽的時間超過 32 小時 。其他串流服務則是每月 3.5 小時或更少 [1]。收聽時間愈頻繁，愈有機會培養真實而長久的粉絲群。

但是誰最常收聽你的音樂？在 Spotify for Artists 資訊面板中，我們將他們稱為 重度聽眾 ，也就是對你 超級 忠實的粉絲。重度聽眾是你最忠實的每月主動聽眾：這些聽眾在過去 28 天曾主動搜尋你的音樂，尋找來源包括你的藝人檔案、發行作品頁面及他們儲存的音檔庫等等。重度聽眾支持你所做的一切： 平均而言，這類聽眾只佔藝人每月聽眾的 2%，但在每月串流播放次數中的占比超過 18%，並在 Spotify 藝人門票銷售中佔 50%，而且他們透過網路分享音樂的機率比其他聽眾超出 9 倍。

我們研究了這些粉絲的參與情況，並打造出聽眾數據分析、行銷活動工具組、倒數頁面等工具，幫助你了解並培養潛在忠實粉絲。本指南涵蓋重度聽眾的所有資訊：包括透過 Spotify for Artists 聽眾數據分析了解重度聽眾、維持他們的參與度，以及隨著時間壯大他們的數量。

重度聽眾是你成功的幕後推手

重度聽眾可能只是你聽眾的一小部分，但他們有很大的影響力。我們投入了大量心力，了解他們的實際參與情況，而數字說明了一切。平均而言：

• 他們有強大影響力： 在所有大大小小的藝人中，重度聽眾只佔藝人每月聽眾的 2%，但在每月串流播放次數中的占比超過 18%。
• 他們瘋狂播放音樂： 一位重度聽眾的串流播放次數，相當於程式化聽眾中的 20 位聽眾。

• 他們樂於散播喜愛的音樂： 重度聽眾透過其網路分享音樂的機率超出 9 倍。
• 他們不只透過串流播放給予支持： 藝人透過 Spotify 發起的門票銷售中，重度聽眾佔了 50%。最近的一項調查顯示，重度聽眾表示他們在過去 30 天內，為巡迴演出藝人的周邊商品和現場演出等活動花費超過 25 美元 [2]。

• 他們有很高的忠誠度： 超過 50% 的重度聽眾會在他們發現某位藝人後的六個月，繼續串流播放該藝人的音樂。

重點： 這些粉絲並不是什麼都好。他們非常忠誠。如果你希望培養真正不離不棄的粉絲群，並讓他們持續關注你的音樂，你要在意的不只是吸引更多聽眾。重要關鍵在於吸引對的人。

在 Spotify 上培養重度聽眾

每位粉絲的參與情況都不一樣，據我們了解，培養重度聽眾可能需要接觸各式各樣的聽眾。我們將這段旅程比喻為粉絲漏斗，藉此了解不同類型的聽眾如何成為長期粉絲：

• 成長階段： 頂端部分是您的潛在聽眾和程式化聽眾。潛在聽眾有至少兩年未在任何地方串流播放你的音樂，但是根據他們的聆聽行為，他們很有可能串流播放你的音樂。程式化聽眾則是在過去兩年內，僅透過編輯精選播放清單等程式化來源聆聽你的音樂。因此，這兩個族群對你的音樂都比較陌生。
• 重新喚醒階段： 中間部分是你過去的主動聽眾，也就是曾經主動串流播放你的音樂，但過去 28 天內未曾再次播放的粉絲。他們可能只需要一點提醒，便能再次投入你的音樂。
• 聽眾參與階段： 每月主動聽眾位在漏斗最下方，包括輕度、中度和重度聽眾。在過去 28 天中，他們主動串流播放你的音樂，並且定期回來聆聽，他們是你事業的真正推手。重度聽眾是每月主動聽眾中參與度最高的聽眾群。

粉絲只要主動串流播放你的音樂，就有機會成為重度聽眾。但這段旅程並不總是一路順利。一位聽眾可能會在旅途中透過 Fresh Finds 找到你，將你的新專輯加入他們的播放清單或音檔庫中，並且聽了你的許多新曲目。他們會重複主動地串流播放音樂，並在旅途結束後，成為你的重度聽眾。另一位聽眾可能會在串流播放你的最新單曲後，有一陣子未再聆聽，但之後被專輯即將發行的倒數頁面吸引回來。關鍵是觸及不同階段的粉絲，並讓他們有理由持續聆聽。

1. 先從了解你的聽眾開始

第一步是瞭解聽眾目前對音樂的參與情況。透過 Spotify for Artists 的聽眾數據分析，可瞭解有哪些影響因素，以及還有哪些成長空間。你可以前往網頁版 artists.spotify.com 查看相關數據，或透過 Spotify for Artists 行動版 App 查看。

• 請前往「聽眾」分頁，找到聽眾區隔 (或在行動版 App 中向下捲動並點選「檢視所有區隔」) 查看聽眾類型：包含程式化聽眾、過去的主動聽眾、每月主動聽眾，以及重度聽眾。
• 使用串流播放來源了解聽眾如何找到並播放你的音樂，例如透過播放清單等程式化來源，或是透過主動來源，例如你的個人檔案、目錄或發行作品頁面。
• 如果你最近推出了新音樂，可查看發行作品粉絲參與分頁，了解重度聽眾對此新作品的參與情況。
• 如果你最近推出了新音樂，可以在網頁版查看發行作品粉絲參與分頁，瞭解重度聽眾與每月主動聽眾對這次新作的反應。

這些洞察分析資料有助於你了解聽眾目前所在的定位，以及接下來要重點關注的地方。

2. 透過音樂專屬工具激發聽眾興趣

了解聽眾的參與情況之後，就可以讓他們更主動地參與。而且，我們打造了可協助你達成此目標的工具。

• 成長階段： 你可以使用 Discovery Mode 及推薦播放清單歌曲，透過程式化來源發掘新聽眾。一旦這些程式化聽眾進入你的世界，你就可以給予他們繼續聆聽的理由，並鼓勵他們主動串流播放你的音樂。
• 重新喚醒階段： 透過展示型行銷活動鎖定過去的主動聽眾，將許久未串流播放的粉絲吸引回來。由於行銷活動是根據實際的串流播放行為，吸引特定對象類型中的聽眾，因此可以有效地讓聽眾進入漏斗底部。平均而言，我們發現在行銷活動中觀看展示型行銷活動的聽眾，成為重度聽眾的可能性是未觀看者的 2 倍。
• 聽眾參與階段： 為了保持粉絲的參與度，可以持續更新藝人檔案的週邊商品、音樂影片和巡迴演出日期，如此一來你便會出現於「附近的演唱會」、「現場活動」動態和個人化的演唱會推薦。你的活躍度和曝光度愈高，愈能吸引粉絲，而創作新音樂絕對是最好的方式。平均而言，藝人在發行新作品後，重度聽眾的人數其實會增加 18%。此外，建立「倒數頁面」可確保重度聽眾得知新專輯即將發行。平均而言，透過倒數頁面預先儲存藝人音樂的聽眾中，將近四分之一是重度聽眾。此外，音樂上線時，重度聽眾也給予了很大的支持：從倒數頁面預先儲存音樂並在第一週串流播放的聽眾中，超過三分之一是重度聽眾。

我們正在開發各種新方法，幫助你了解行銷活動如何讓聽眾進入漏斗底部。例如，展示型行銷活動的報告現在都會包含粉絲分佈的視覺效果，以顯示輕度、中度和重度聽眾的變化情況，並提供有關聽眾的個人化洞察分析。

3. 評估粉絲成長情況

在「聽眾」分頁，可以一鍵瞭解目前的推廣成效，是否有效引導聽眾進入粉絲漏斗。你可以透過時間軸檢視模式，一次掌握每月聽眾、每月主動聽眾及重度聽眾人數隨時間的變化情形，網頁版和行動版都支援。

• 網頁版：請前往「聽眾」分頁，向下找到「這個期間的統計資料」，點擊「每月主動聽眾」。下方的時間軸圖表便會呈現出你的每月聽眾、每月主動聽眾以及重度聽眾人數。

• 行動裝置：在「聽眾」分頁上，點選「每月主動聽眾」卡片。下方的時間軸圖表便會呈現出你的每月聽眾、每月主動聽眾以及重度聽眾人數。

請注意，這些指標並非每日總數，而是記錄過去 28 天內，每天各類別中的不重複聽眾總數，方便觀察核心聽眾的組成模式與變化趨勢。

若要追蹤趨勢變化，請將時間軸設為 12 個月，找出數據之間的關係：發行之後，重度聽眾是否成長？近期的行銷活動是否把先前的主動聽眾拉回來，恢復穩定的收聽行為？時間軸有助於你看見數據背後的故事，協助判斷自己的努力是否確實推動粉絲群長期成長。

踏出第一步

想要培養持續關注你的重度聽眾粉絲群嗎？首先，請先深入探索你的聽眾資料，並利用 Spotify for Artists 中提供的工具。所有藝人都能存取洞察分析、播放清單推薦歌曲及個人檔案更新等內容。若要了解你是否符合倒數頁面、展示型行銷活動及 Discovery Mode 的使用資格，請查看我們的說明中心。

你未來的超級粉絲已經在聆聽你的音樂了，而你已掌握讓他們成為忠實粉絲所需的一切。

參考資料

1. 根據內部研究和 eMarketer 的最新發現，並引用 2025 年 1 月的 Comscore 研究。
2. 根據對巡迴演出藝人的 4,500 名美國重度聽眾 (18 歲以上) 進行的調查。