A közösségi média aranyszabályai

A közösségi média használata stresszes lehet, és itt nem csak a hírességek aktuális Twitter-háborújára vagy a nagybácsid lökött Facebook-megjegyzéseire gondolunk. Mivel ilyen sok tartalom elérhető és ilyen sok platformból lehet választani, a zenéd közösségi népszerűsítése igen hamar nagyon terhessé válhat. „Amit próbálok kihangsúlyozni – mondja Nancy Baym, a Microsoft egyik vezető kutatója és a Playing to the Crowd (Játék a tömegeknek) című könyv írója (NYU Press), amely azt vizsgálja, hogyan segítette elő a technológia a zenészek és a rajongók közti közeli kapcsolatot –, hogy nem igazán létezik kézikönyv a közösségi médiához. Az emberek gyakran hibásan tételezik fel, hogy létezik tökéletes megoldás.”

Ahogy nincs recept egy nagyszerű dal megírásához, úgy nincs egyetlen módszer a sikeres közösségimédia-használathoz sem – bár létezik pár bevált gyakorlat. Nemrég beszélgettük Baymmel, illetve Deana Cosperrel, a WMA közösségi kommunikációért felelős vezetőjével, és összeállítottuk az alábbi tippeket és praktikákat. Reméljük, „tetszik” majd.

Találd meg a platformod. A megfelelő platform kiválasztása nem egyszerű. Ha a szembeötlő vizuálokat részesíted előnyben, akkor az Instagram lehet a legjobb választás. Szereted a frappáns megszólalásokat és a tréfálkozást a rajongókkal? A Twitteren a helyed. De fontos legalább néhanapján jelen lenni minden közösségi médiás platformon, még ha csak annyira, hogy megakadályozd a hamis oldalak létrejöttét. „Arra koncentrálj elsősorban, amelyik a legközelebb áll hozzád, a többin pedig csak légy jelen – mondja Cosper. – Nem szeretnéd megosztani a rajongótábort csak azért, mert néhányak számára nem komfortos egy új platform.” Cosper szerint, ha például leginkább az Instagramra koncentrálod a közösségi médiás aktivitásodat, akkor a Facebookot használhatod „best-of” tárhelynek. Töltsd fel ide az újdonságokat, a fontosabb műsorlistákon való szerepléseidet, a kampányokat, amelyekben részt vehetnek a rajongók. A Twittert pedig használd az alkalmi gondolatok megosztására.

Nem kell minden megosztásodnak felejthetetlennek lennie. Néhány megosztást eleve önmegsemmisítésre találtak ki. A Snapchat felemelkedése nyomán a Facebook és az Instagram is elindította a „Történetek” funkciót, amelyeket a rövid távú megosztásokra szabtak – ugyanis ezek egyetlen nap után eltűnnek. Ha szeretnél megosztani egy képet, de nem feltétlenül hagynád fent az oldaladon határozatlan ideig, és nem szeretnéd a Twitterre sem feltölteni, akkor oszd meg történetben úgy, hogy kiegészíted feliratokkal és matricákkal, amelyek további személyiséggel ruházzák fel a megosztásaidat. A téged eleve követő rajongókat még nagyobb aktivitásra ösztönözheted – főleg akkor, ha a történetek videómegosztási lehetőségét arra használod, hogy korlátozott ideig elérhető betekintést nyújts a folyamatban lévő munkáidba, például megoszthatod a hamarosan megjelenő dalok egy részletét vagy felvételeket a stúdióból.
A mennyiség helyett törekedj a minőségre. Az Instagram-történetek és a Facebook-történetek lehetővé teszik, hogy az előadók a legjobb minőségű megosztásokat a fő falukra tegyék ki, így egy nagyon aktív rajongótábort alakíthatnak ki.

Fogd rövidre. A Twitter 280 karakteres korlátozása tömörségre késztet, de a Facebook- és Instagram-szövegeket is célszerű röviden megfogalmazni, mivel a könyvhosszúságú bejegyzéseket a felhasználók gyakran átpörgetik. Persze egyes pillanatok és mérföldkövek hosszabb írásokat igényelnek, de Cosper szerint „a rövidebb, célirányos tartalmakra való törekvés” segít megtartani a téged követő rajongókat.

Maradj friss. Időnként jó ötlet lehet újragondolni a közösségi médiás jelenlétedet. A Republic Records a WMA segítségével 2016-ban teljesen újraformálta az Instagram-fiókját, vagyis új külsőt kapott és új képekkel töltötték fel. Ez 71%-kal megnövelte az oldalt követő felhasználók számát, és jelentős növekedéshez vezetett a lájkok és kommentek számában. A nyílt megújulás felkeltheti a rajongók érdeklődését is – elég megnézni a reakciókat arra, amikor a Reputation album felvezetéseként Taylor Swift teljesen letörölt mindent a közösségi médiabeli oldalairól.

Csak lazán. Ha szorít az idő, a játékos, rövid megosztások a napi rutinodról – számok írása, betérés egy kávézóba, vezetés hosszabb utakon – mind jó állomások lehetnek a következő művészien megalkotott Instagram-bejegyzésed előtt. „Vannak olyan pillanatok, amelyeket nagy erőfeszítés vagy időráfordítás nélkül is kimaxolhatsz – mondja Cosper. – Főleg a független előadók körében jellemző, hogy az egész világuk a művészetük körül forog.”

Az ördög a részletekben rejlik. A közösségi média azt az illúziót keltheti, hogy hétköznapi betekintést kínál az előadók életébe, de a bejegyzések közzététele előtt követni kell bizonyos lépéseket. „Sokszor nem alkalmazzák a bevált módszereket – mondja Cosper. – Előfordul, hogy egy remek tartalmat úgy reklámoznak, hogy »A dalom felkerült a Pénteki újdonságok listára!«, de elfelejtik belinkelni a műsorlistát. A bevált módszerek alkalmazása azt is jelentheti, hogy egy olyan rövid videót hozol létre, amelyben megemlíted, hogy »A dalom felkerült a Pénteki újdonságok listára! Nagyon köszönöm nektek a támogatást!« Ekkor az embereknek lesz egy videójuk, amelyre valamilyen aktivitással reagálhatnak, és a megosztásban pedig egy link, amelyet egyszerűen követhetnek.”

Maradj aktuális. „Próbáljuk meggyőzni az előadókat, hogy a rajongókhoz vezető megfelelő út része egy kreatív stratégia létrehozása, és nem szabad elfeledni, hogy a hat hónappal azelőtt használt technikák már nem biztos, hogy relevánsak” – mondja Cosper. A felhasználóknak bejegyzéseket mutató algoritmusok változása – például a Facebook algoritmusának megújulása, amely inkább azokat a bejegyzéseket részesíti előnyben, ahol a hozzászólásokban vannak a linkek, és nem magukban a posztokban – folyamatos kihívásokat jelenthetnek az előadóknak, akik megszokták, hogy a bejegyzéseiket egy bizonyos módon írják. „Nem kapunk túl sok segítséget – mondja Cosper. – Majdnem teljesen az előadónak és a kiadóknak kell meghatározniuk, hogyan érjék el – nem feltétlenül a rendszer kijátszásával –, hogy a bejegyzéseik optimalizáltak legyenek a rajongótáborukra.” Segíthet az optimalizálásban, ha figyeled ezeket a változásokat, akár alkalmanként rápillantva a digitális médiáról koncentráló publikációkra, mint a Digiday és az AdAge, vagy egyszerűen odafigyelve a platform használatára.

Ne erőltess egy olyan szerepet, ami nem te vagy. „Ha azon morfondírozok, az előadóknak hogyan kellene kezelniük a közösségi médiát, akkor elsősorban arra gondolok, hogy az előadónak is embernek kell maradnia, aki szeretne olyan tartalmas életet élni, amelyben jól érzi magát – mondja Nancy Baym. – A kérdés az, hogy milyen szintű nyilvánosság felel meg neked úgy, hogy az a karriered kibontakozásában is segítsen. Mit vagy hajlandó megosztani? Mit nem vagy hajlandó megosztani? Milyen témákról vagy hajlandó beszélni? Milyen témákról nem vagy hajlandó beszélni?” Az „elvárt lezserség” a közösségi médiában, ahogyan ő nevezi, igencsak kényelmetlen lehet olyan előadók számára, akik önmaguk egy stílusosabb verzióját szeretnék prezentálni, vagy akik a magánéletüket nem a rajongók fürkésző tekintete előtt akarják élni – ez sajnos veszekedésekhez is vezethet olyan felhasználókkal, akik válaszolnak a hozzászólásokra. Előre meg kell fontolnod, mit szeretnél: vajon az online forrófejűséged kiegészíti vagy beárnyékolja a karriered.

Nézz gyakran magadba. „Ez egy kötéltánc – mondja Baym. – Az önreflexió elengedhetetlen, folyamatosan figyelned kell, mitől érzed magad biztonságban.” Baym megjegyzi, hogy a közösségi média folyamatosan változó jellege azt is jelenti, hogy az emberek legtöbbször látszólag ösztönösen cselekszenek. „Minden jól teljesítő és sikert elérő emberre jut egy olyan, aki bár nagyon hasonló módon intézi a dolgait, mégsem kap akkora elismerést – mondja. – Csakis te tudod eldönteni, hogy mi az, amiben jól érzed magad.”

• Maura Johnston *