소셜 미디어에서 해야 할 일과 하지 말아야 할 일

소셜 미디어는 스트레스를 주는 존재일 수 있습니다. 최근 Twitter상에서 일어난 유명인들의 논쟁이나 Facebook에서 삼촌이 올리는 불평 섞인 글만 골치 아픈 것은 아닙니다. 콘텐츠도 너무 많고 선택할 수 있는 플랫폼도 너무 많기 때문에 소셜 미디어에서 음악을 홍보하는 것은 금방 부담스럽게 느껴질 수 있습니다. Microsoft의 수석 연구원이자 기술이 뮤지션들과 팬들 사이의 친밀감을 만들어 온 방식을 살펴본 Playing to the Crowd (NYU 출판부)의 저자인 Nancy Baym은 말합니다. "제가 강조하려는 점은 바로 소셜 미디어를 제대로 사용할 수 있는 방법이 없다는 것입니다. 소셜 미디어는 사람들을 가두는 일종의 덫입니다. 올바르게 사용할 방법이 있다는 생각에 갇혔다고 볼 수 있죠."

멋진 곡을 만드는 데 방법이 한 가지가 아니듯, 소셜 미디어를 성공적으로 사용하는 유일한 전략은 없습니다. 그렇지만 우수사례는 몇 가지가 있죠. 저희는 최근 Baym과 WMA의 소셜 책임자인 Deana Cosper와 함께 대화를 나누었고 소셜 미디어를 활용하는 팁과 노하우 목록을 작성했습니다. 도움이 되길 바랍니다.

플랫폼을 찾으세요. 나에게 적합한 플랫폼을 선택하는 것은 까다로울 수 있습니다. 만약 여러분이 눈길을 끄는 비주얼로 작업하는 것이 가장 편하다면, Instagram이 좋은 방법일 수도 있습니다. 팬들과 농담을 주고받고 싶으신가요? 그럼 Twitter가 적합합니다. 모든 소셜 미디어 플랫폼에는 가끔이라도 활동을 하세요. 이는 사칭을 방지하기 위한 조치입니다. "여러분이 정말 편하게 느끼는 것에 집중한 다음, 사람들에게 존재감을 계속 표출할 수 있도록 하세요."라고 Cosper는 말합니다. "몇몇 사람들이 새로운 플랫폼에 만족하지 못할 수도 있다는 이유만으로 팬 커뮤니티를 분리하면 안 됩니다." 예를 들어, 주요 소셜 미디어 활동 플랫폼이 Instagram인 경우, Facebook을 '베스트'만 모아 놓는 저장소로 사용할 수 있습니다. 여기에 최신 음악 발매, 인기 플레이리스트의 트랙, 팬을 동원하고자 하는 캠페인을 게시하면 됩니다. 그리고 Twitter에서는 가끔씩 엉뚱한 생각들을 공유하는 장소로 사용하는 것이죠.

모든 게시물은 영원할 필요가 없습니다. 어떤 게시물은 저절로 삭제되도록 만들어졌습니다. Snapchat의 등장으로 인해 Facebook과 Instagram은 '스토리'를 출시했습니다. 이 수명이 짧은 '스토리' 컨텐츠는 하루가 지나면 없어집니다. 이미지를 공유하고 싶지만 페이지에 계속 남아 있게 하기 싫고 Twitter에는 올리고 싶지 않다면, 개성을 드러내는 캡션과 스티커로 완성한 스토리를 게시하는 것도 좋은 방법입니다. 특히 스토리의 동영상 기능을 사용해 앞으로 나올 곡이나 스튜디오에서의 모습을 담은 짧은 클립 등의 시간제한이 있는 맛보기를 제공한다면 이미 여러분을 팔로우하고 있는 팬들을 더욱 사로잡을 수 있을 것입니다.
양보다는 질입니다. Instagram 스토리와 Facebook 스토리는 좀 더 캐주얼한 성격을 가지고 있기 때문에 아티스트는 메인 피드를 위한 고품질 게시물에 집중할 수 있고, 게시물이 인기를 끌면 많은 참여를 이뤄낼 수 있습니다.

간결하게 쓰세요. Twitter에서는 280자 제한 때문에 간결하게 써야 하지만, Facebook과 Instagram의 텍스트 또한 대부분의 경우 간결함을 염두에 두고 작성해야 합니다. 캡션을 소설처럼 길게 쓰면 사람들이 스크롤해야 할 수도 있습니다. 물론 마일스톤 달성과 같은 특별한 순간에는 더 긴 글이 어울리겠지만 "내용을 간결하게 하고 항상 방향성을 유지하세요."라고 Cosper는 말합니다. 이렇게 하면 팔로워들을 유지하는 데 도움이 될 것입니다.

이미지를 자주 업데이트하세요. 소셜 미디어의 이미지는 자주 바꾸는 것이 좋습니다. Republic Records는 WMA의 도움으로 2016년에 새로운 아이덴티티와 새로운 이미지로 Instagram 계정을 완전히 새로운 브랜드로 바꾸었습니다. 그 결과, 페이지 팔로워가 71% 증가했고, 좋아요와 댓글이 상당히 증가했습니다. 또한 이러한 업데이트를 공개하면 팬들의 관심을 끌 수 있습니다. 작년에 Reputation 발매를 앞두고 Taylor Swift가 소셜 미디어를 깨끗이 비운 것에 대한 반응만 봐도 알 수 있죠.

재밌는 콘텐츠를 공유하세요. 시간이 촉박하다면 재밌고 길이가 짧은 게시물로 여러분의 일상을 보여주세요. 이러한 게시물은 감각적으로 공들여 만든 다음번 Insta 게시물을 올릴 때까지 임시방편으로 쓸 수 있습니다. 예를 들어 트랙을 작곡하는 모습이나, 커피숍에 가는 길, 쭉 뻗은 도로를 달리는 모습 등을 촬영하세요. "많은 노력이나 시간을 들이지 않고도 효과를 극대화할 수 있는 순간이 있습니다."라고 Cosper는 말합니다. "특히 인디 아티스트들의 경우 [그들의 작품]이 곧 그들의 전부입니다."

자세한 정보를 놓치지 마세요. 소셜 미디어는 아티스트의 삶을 자연스럽게 엿보는 환상을 제공할 수도 있지만, 게시물의 '게시' 버튼을 누르기 전에 따라야 할 단계가 있습니다. "대부분 우수사례를 잘 따르지 않아요."라고 Cosper는 말합니다. "예를 들어 어떤 멋진 콘텐츠를 만들고 '제 곡이 New Music Friday에 올랐어요'라는 설명만 쓰고 막상 플레이리스트 링크를 추가하지 않는 경우가 있죠. 우수사례를 확실히 준수하는 방법은 '이제 제 트랙이 New Music Fridays에 올랐어요. 지지해주셔서 정말 감사합니다!'라는 짧은 동영상을 만드는 것입니다. 이렇게 하면 사람들은 보고 반응할 동영상을 보게 되고 게시물에는 사람들이 쉽게 팔로우할 수 있는 링크를 갖게 됩니다.

최신 정보를 파악하세요. "우리는 아티스트가 팬들에게 [다가가려면] 크리에이티브한 전략을 가지고 있어야 하며, 6개월 전에 사용했던 기술들은 더 이상 소용이 없을 수도 있다는 것을 [기억하도록] 만들기 위해 노력하고 있습니다."라고 Cosper는 말합니다. 사용자에게 게시물을 보여주는 알고리즘이 변경(예: 링크가 게시물 자체가 아닌 댓글에 있는 것을 선호하는 Facebook 알고리즘의 최근 변화)되는 경우 특정 방식으로 게시물을 게시하는 데 익숙해져 있는 아티스트에게 어려움을 줄 수 있습니다. "실제로 알고리즘을 파악할 수 있는 단서는 그다지 많지 않습니다."라고 Cosper는 말합니다. "알고리즘 시스템을 반드시 정복할 필요는 없지만 [게시물]을 팬층에 최적화하는 방법을 찾는 것은 이제 거의 아티스트와 퍼블리셔의 몫입니다." Digiday 및 AdAge와 같은 디지털 미디어 중심의 출판물을 가끔씩 둘러보거나 플랫폼을 결정적인 방식으로 사용하는 등 이러한 변화에 대한 최신 정보를 파악하는 것이 최적화에 도움이 될 수 있습니다.

억지로 특정한 이미지를 보여주려고 하지 마세요. "아티스트가 소셜 미디어에 접근하는 올바른 방식을 생각할 때, 아티스트는 자신을 스스로 성장시키는 의미 있는 삶을 원한다는 관점에서 시작합니다."라고 Nancy Baym은 말합니다. "이때 다음과 같은 질문을 해야 합니다. 어떤 방식으로 사람들을 참여시켜야 나의 커리어를 꽃피우는 데 도움을 주는 동시에 나에게 보람이 되는가? 어느 수준까지 공유할 것인가? 어느 수준부터 공유하지 않을 것인가? 어떤 주제에 대해서 이야기할 것인가? 어떤 주제에 대해서 이야기하지 않을 것인가?" Baym이 말하는 소셜 미디어에서의 '쿨한 이미지에 대한 기대'는 좀 더 스타일리시한 모습을 보여주려 하거나 팬들의 호기심 어린 시선으로부터 자신의 사생활을 숨기고 싶어 하는 아티스트들에게 매우 불편할 수 있습니다. 또한 댓글을 다는 사용자와의 불쾌한 언쟁을 초래할 수도 있습니다. 온라인에서 다혈질 이미지를 강화하고 싶든, 감추고 싶든 여러분이 신경 써야 하는 것은 음악입니다.

자신에 대한 고민을 자주 하세요. "소셜 미디어는 균형을 잡는 일이라고 할 수 있어요."라고 Baym은 말합니다. "소셜 미디어 활동을 되돌아볼 필요가 있고 여러분이 어떤 것을 편하게 느끼는지 계속 고민해 봐야 합니다." Baym은 소셜 미디어의 변화무쌍한 특성은 사람들의 행동이 대부분 본능에 의존함을 의미하는 것과 같다고 말합니다. "자신이 정말 잘하는 것을 통해 성공을 하는 사람이 있는 반면, 잘하는 것을 하는 것처럼 보이긴 해도 성공하지 못하는 사람이 있습니다." "여러분은 자신이 실제로 어떤 것에 편안함을 느끼는지 스스로 판단해야 합니다."

*— Maura Johnston *