Советы по работе с социальными сетями

Социальные сети могут вызывать стресс. И мы сейчас говорим не только о войнах знаменитостей в Твиттере и странных статусах на страничках ваших родственников. Когда вы продвигаете музыку в соцсетях, огромное количество контента в интернете и широкий выбор платформ могут мгновенно сбить с толку. «Я стараюсь заострить внимание на том, что нет правильного способа работать с соцсетями. Это ловушка, в которую многие попадают: они думают, что есть какая-то инструкция», — говорит Нэнси Бейм, главный научный сотрудник Microsoft и автор книги Playing to the Crowd (NYU Press), в которой рассматривается то, как технологии сблизили музыкантов и их поклонников.

Как не существует единственно верного способа создать хит, так нет и одной правильной стратегии работы с соцсетями. Однако мы готовы поделиться несколькими полезными советами, составленными на основе бесед с Нэнси Бейм и главой отдела по работе с соцсетями WMA Диной Коспер. Надеемся, эта статья достойна лайков.

Найдите подходящую платформу. Выбрать платформу, которая отвечает именно вашим запросам, может быть непросто. Если вы любите работать с броскими изображениями, присмотритесь к Instagram. Обожаете каламбурить и подшучивать над поклонниками? Твиттер ждет вас. Однако важно хотя бы иногда появляться во всех соцсетях, чтобы мошенники не подделали ваш профиль. «Сосредоточьтесь на той платформе, которая нравится вам больше всего, но не забывайте и об остальных, — рекомендует Коспер. — Не стоит дробить аудиторию только потому, что кому-то неудобна новая платформа». Например, Instagram — ваша главная платформа. Тогда Facebook можно сделать копилкой важных событий: новых релизов, добавлений в популярные плейлисты, кампаний, к которым вы хотите привлечь внимание поклонников. Твиттер же подойдет, чтобы иногда делиться интересными мыслями.

Не бойтесь создавать временный контент. Некоторым публикациям не суждена долгая жизнь. После того как Snapchat набрал популярность, Facebook и Instagram запустили новый формат — истории. Контент в них исчезает через сутки. Хотите поделиться фотографией, но не так, чтобы она навсегда осталась на вашей странице или в Твиттере? Тогда опубликовать ее в истории, добавив крупицу себя в виде надписей и стикеров, — это может быть именно то, что вам нужно. Истории помогают удержать внимание подписчиков. Особенно популярными могут быть эксклюзивные видео вашего творческого процесса. Например, фрагменты треков или клипов, над которыми вы работаете.
Качество важнее количества. Перенеся в истории Instagram и Facebook временный контент, вы можете сосредоточиться на качественных публикациях в основной ленте и сделать их максимально емкими и привлекательными для пользователей.

Отдавайте предпочтение коротким текстам. В Твиттере из-за ограничения по символам краткость приходит сама собой. Однако не стоит забывать о ней в Facebook и Instagram. Длинные тексты могут утомить читателей и не способны удержать их внимание. Конечно, для некоторых событий можно сделать исключение. Однако Коспер считает, что короткие тексты с понятной идеей — это то, что поможет вам не растерять подписчиков.

Регулярно обновляйте контент. Время от времени стоит перезагружать свой образ в соцсетях. Например, лейбл Republic Records в сотрудничестве с WMA в 2016 году сделал полный ребрендинг своего аккаунта в Instagram, изменив его образ и дополнив новыми изображениями. В результате количество подписчиков возросло на 71 %, а также значительно увеличилось количество лайков и комментариев. Вы также можете показать сам процесс переоформления, чтобы подстегнуть интерес подписчиков. Посмотрите, какую бурную реакцию в прошлом году вызвало то, что Тейлор Свифт зачистила свои аккаунты в соцсетях перед выпуском альбома Reputation .

Не забывайте о веселье. Если у вас мало времени, то вас выручат короткие публикации с событиями из повседневной жизни: монтаж треков, поход в кофейню, долгая поездка на машине. Они помогут поддержать интерес подписчиков до следующей полноценной публикации. «Такой контент отлично смотрится, а его создание не требует много времени или усилий, — говорит Коспер. — Особенно это верно для независимых исполнителей: они живут своим творчеством».

Помните о деталях. Публикации в социальных сетях могут производить впечатление случайных моментов из жизни исполнителя. Тем не менее, публикуя каждый пост, нужно соблюдать несколько правил. «Часто исполнители не следуют рекомендациям о публикации, — объясняет Коспер. — Например, мы видим много контента с подписью «Мой трек вошел в Новинки по пятницам» без ссылки на плейлист. Было бы лучше записать небольшое видео с сообщением «Мой трек вошел в Новинки по пятницам. Большое спасибо за поддержку!». Ролик привлечет внимание слушателей, и они смогут легко перейти к плейлисту по ссылке».

Будьте в курсе изменений. «Мы говорим исполнителям, что для успешной работы с аудиторией необходима творческая стратегия, а приемы, которые работали полгода назад, могут быть неэффективны сейчас», — говорит Коспер. Музыкантам может быть непросто уследить за нововведениями в алгоритмах соцсетей. Например, в последнее время в Facebook пользователи в первую очередь видят публикации со ссылками в комментариях, а не в самих записях. И это может негативно сказаться на исполнителях, которые привыкли к постам определенного типа. «Тут мы не можем дать много подсказок, — объясняет Коспер. — Исполнителю и издателям нужно практически самостоятельно выяснить, как не то чтобы обхитрить систему, но оптимизировать свои публикации для поклонников». С этим могут помочь специализированные издания об электронных ресурсах, например Digiday и AdAge, а также самостоятельные выводы о работе платформ, которые вы используете.

Не навязывайте определенный образ. «Когда я думаю о том, как исполнителям следует строить работу в соцсетях, я представляю музыкантов обычными людьми, которые хотят быть успешными в любимом деле, — утверждает Нэнси Бейм. — Вопрос в том, какие виды взаимодействия с аудиторией одновременно комфортны вам и выгодны для вашей карьеры. Как много вы готовы рассказывать о себе? Что хотите оградить от посторонних глаз? На какие темы готовы говорить, а какие — не хотите обсуждать?» «Ожидание непринужденности» в социальных сетях, как это называет Бейм, может быть неудобно для исполнителей, которые хотят представить отредактированный образ или скрыть свою личную жизнь от любопытных поклонников. Это также может привести к нежелательным столкновениям с пользователями в комментариях. Репутация несдержанного человека тоже может быть частью образа. Но в первую очередь вы должны думать о своей работе.

Доверяйте себе. «Важно поддерживать баланс, — утверждает Бейм. — Прислушивайтесь к себе и ищите подходящие для вас варианты». Бейм отмечает, что постоянно меняющийся характер соцсетей заставляет пользователей часто полагаться на интуицию. «На каждого успешного в чем-то человека приходится множество тех, кто делает похожие вещи, но не преуспевает, — говорит она. — Только вы можете решить, что подходит вам больше всего».

* Мора Джонстон