ผลงานเพลงของ Griff Washburn ซึ่งใช้ชื่อในฐานะศิลปินแนวอินดี้อิเล็กทรอนิกส์ว่า Goth Babe นั้นสะท้อนให้เห็นถึงจิตวิญญาณนักผจญภัย เสียงเพลงของเขาได้พาผู้ฟังร่วมเดินทางท่องธรรมชาติไปด้วยกัน ตั้งแต่การล่องเรือไปตามแนวชายฝั่งเม็กซิโก ไปจนถึงการขับรถบ้านแคมเปอร์แวนออกสำรวจโลกภายนอกอันแสนกว้างใหญ่

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัท mtheory ผู้ให้บริการด้านการจัดการและการพัฒนาศิลปินได้ร่วมมือกับ Sean Sheahan ผู้จัดการของ Goth Babe ในการพัฒนากลยุทธ์การทำตลาดให้กับเพลงของศิลปินผู้นี้โดยใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อโปรโมตผลงานที่กลั่นออกมาจากประสบการณ์ของ Goth Babe ในการสร้างกระแสให้กับ Iceland ซึ่งเป็น EP ที่เผยแพร่ไปเมื่อเดือนพฤศจิกายน 2022 และอัลบั้มเดบิวต์ Lola ที่จะเผยแพร่ในวันที่ 26 มกราคม 2024 นี้ ทีมงานของ Goth Babe ก็ได้เลือกใช้ Campaign Kit เพื่อนำเสนอผลงานทั้งเพลงใหม่และเพลงในแคตตาล็อกอย่างตรงจุดจากแอปที่ผู้ฟังใช้สตรีมเพลงอยู่แล้ว "เป้าหมายที่เป็นปลายทางสุดท้ายคือการช่วยให้ศิลปินได้สานสัมพันธ์กับแฟนๆ ซึ่งการที่สามารถเจาะไปยังจุดที่ฐานแฟนเพลงของศิลปินใช้ฟังเพลงอยู่แล้วและเข้าถึงกลุ่มแฟนๆ จากจุดนั้นเป็นแนวทางที่ดีที่สุด" Mira Brock ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ mtheory กล่าว

การใช้ Campaign Kit ใน Spotify for Artists ทำให้ทีมงานของ Goth Babe เพิ่มจำนวนผู้ฟังแบบมีกลยุทธ์ได้ชนิดที่เรียกว่าผลงานต่อผลงาน ทีมงานของ Goth Babe ใช้เครื่องมือใน Campaign Kit ร่วมกับกลยุทธ์การตลาดโดยรวมอย่างสร้างสรรค์ โดยเริ่มตั้งแต่การนำแนวทางแบบ "ขั้นบันได" มาใช้เพิ่มจำนวนผู้ฟังให้กับแต่ละผลงานด้วย Marquee ทำให้แทร็กแคตตาล็อกกลับมาฮิตเป็นครั้งที่ 2 (หรือแม้แต่ครั้งที่ 3) ด้วย Discovery Mode แล้วใช้ Showcase เพื่อต่อยอดความสำเร็จจาก Discovery Mode มาดูวิธีที่ทีมงานของ Goth Babe ใช้ในการนำเสนอเพลงที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม จนทำให้มีผู้ฟังเข้ามาจับจองพื้นที่ในโลกแห่งเสียงเพลงของเขาเพิ่มขึ้นกัน

Marquee เพิ่มจำนวนผู้ฟังที่สนใจการเล่าเรื่องของ Goth Babe มากขึ้นเรื่อยๆ

ก่อนปล่อย EP ของ Goth Babe ที่ชื่อว่า Iceland ทีมงานใช้รูปแบบการโปรโมตแบบเต็มหน้าจอของ Marquee เพื่อเพิ่มจำนวนแฟนคลับด้วยชุดผลงานใหม่ที่ทยอยปล่อยออกมา กลยุทธ์นี้เป็นการดึงดูดให้มีจำนวนผู้ฟังที่เหมาะสมมากขึ้นเรื่อยๆ จากการปล่อยผลงานแต่ละครั้ง "เราใช้ Marquee กับผลงานทุกชิ้นโดยมีแนวคิดที่จะให้ทำงานเหมือนกับขั้นบันได กว่าจะไปถึงตอนที่เราปล่อย EP…ก็มีจำนวนผู้ฟังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แล้ว" Brock กล่าว

EP ก่อนหน้าของ Goth Babe อย่าง Santa Catalina ก็ใช้กลยุทธ์ขั้นบันไดเหมือนกัน ทีมงานของ Goth Babe เพิ่มแรงกระเพื่อมในหมู่ผู้ฟังที่ยังไม่เคยฟังผลงานใหม่ให้ได้มากที่สุดด้วยการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ฟัง Marquee ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด แล้วทำแคมเปญตามมาในช่วงที่มีการปล่อยผลงาน ผลที่ได้ก็คือ Marquee สามารถเจาะกลุ่มผู้ฟังในวงกว้างที่ยังไม่เคยตั้งใจสตรีมมาก่อนได้ และผู้ฟัง Marquee มากกว่า 30% บันทึกแทร็กจาก EP ไปยังคอลเลกชันของตนหรือเพิ่มไปยังเพลย์ลิสต์ส่วนตัว

Brock กล่าวต่อว่า "เราใช้ Marquee ในวันพุธหลังจากสัปดาห์ที่ปล่อยผลงานใหม่ เรารอให้มียอดสตรีมทั่วไปจากผลงานใหม่ก่อน แล้วจึงโปรโมตผลงานต่อที่ Release Radar ในวันอังคาร เพราะเราอยากลงทุนให้คุ้มค่าที่สุดด้วยการเข้าถึงผู้ฟังที่ยังไม่เคยสตรีมเพลงนี้"

โดยในแต่ละขั้นนั้นทีมงานดึงดูดผู้ฟังให้หลงใหลในการเล่าเรื่องผ่านเสียงเพลงของ Goth Babe มากขึ้นเรื่อยๆ โดยได้เร่งการเดินทางนี้ให้เร็วขึ้นด้วยการโปรโมตซิงเกิลที่ชื่อว่า "Surfing in Iceland" ผ่านทางเพลย์ลิสต์ This Is ของ Goth Babe ซึ่งเป็นจุดที่ผู้ฟังสามารถค้นพบเพลงอื่นๆ ของเขาได้อีกหลังจากสตรีมผลงานใหม่

"นี่ไม่ใช่แค่การโปรโมตซิงเกิลเท่านั้น แต่เป็นการโปรโมตประสบการณ์การเสพผลงานทั้งแคตตาล็อก ซึ่งการฟังเพลง ' Surfing in Iceland ' ในเพลย์ลิสต์ This Is จะช่วยชี้ชวนให้ผู้ฟังอยากลองฟังผลงานที่เหลือในแคตตาล็อกของศิลปิน" Brock กล่าว

กลยุทธ์นี้ใช้ได้ผล แคมเปญ Marquee ของ "Surfing in Iceland" ทำให้มีผู้ฟังเพลงในแคตตาล็อกของ Goth Babe โดยรวมเพิ่มขึ้นเกือบ 4 เท่าเมื่อเทียบกับแคมเปญก่อนหน้าที่ใช้โปรโมตหน้าซิงเกิลหรือ EP ซึ่งหมายความว่า Marquee กระตุ้นผู้ฟังให้อยากเข้าไปสัมผัสประสบการณ์ของ Goth Babe มากขึ้น

Discovery Mode ทำให้แทร็กแคตตาล็อกของ Goth Babe กลับมามีชีวิตอีกครั้ง

ทีมงานของ Goth Babe เริ่มใช้ Discovery Mode เป็นครั้งแรกโดยทดสอบเครื่องมือนี้กับแทร็กแคตตาล็อกที่ไม่ได้มีการตอบรับจากผู้ฟังมากนักในช่วงก่อนหน้านี้ หลังจากเห็นผลลัพธ์อันยอดเยี่ยมจากยอดสตรีม ทีมงานจึงตัดสินใจเพิ่มเพลงที่ฮิตมากกว่าลงในแคตตาล็อกในแคมเปญ เช่น ซิงเกิล "Weekend Friend" ในปี 2019 ของ Goth Babe และด้วยความช่วยเหลือของ Discovery Mode ทำให้ยอดสตรีมของแทร็กนั้นพุ่งสูงสุดในเดือนมกราคม 2023 โดยมียอดสตรีมมากกว่า 3.2 ล้านครั้งบน Spotify ซึ่งมากกว่ายอดสตรีมที่ได้ในช่วงเดือนแรกที่เผยแพร่ผลงานดังกล่าวเกือบ 6 เท่า

"เราพอใจและทึ่งกับผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นกับแทร็กต่างๆ เช่น 'Weekend Friend' อย่างมาก Discovery Mode ช่วยให้ 'Weekend Friend' กลับมามีชีวิตใหม่ แต่ส่วนที่สนุกก็คือการทำให้แทร็กที่ไม่เคยเป็นจุดสนใจหรือไม่มีคนเพิ่มลงในเพลย์ลิสต์มาก่อนมีกระแสตามไปด้วย" Jonah Berry รองประธานของ mtheory อธิบาย

นี่คือเรื่องราวที่ทีมงานของ Goth Babe ได้เห็นว่าเกิดขึ้นมาแล้วกับแทร็กยอดนิยมอื่นๆ ก่อนหน้านี้ เช่น ซิงเกิล "I Wanna Help Your Mind" ซึ่งทุบสถิติยอดสตรีมของสัปดาห์แรกที่เผยแพร่ผลงานในปี 2021 ลงหลังจากที่ได้รับการเพิ่มลงใน Discovery Mode จากนั้นก็ขึ้นสู่จุดที่มียอดสตรีมสูงสุดในเดือนธันวาคม 2022 ทำให้เห็นว่า Discovery Mode ไม่เพียงช่วยให้แทร็กที่ได้รับเลือกกลับมามีชีวิตใหม่อีกครั้งเท่านั้น แต่ในบางครั้งก็ยังช่วยชุบชีวิตเป็นครั้งที่ 2 หรือ 3 อีกด้วย

นอกจากนี้ Discovery Mode ยังช่วยให้ Goth Babe เข้าถึงผู้ฟังในต่างประเทศมากขึ้น "ทันทีที่เราเห็นว่าเราเข้าถึงผู้ฟังในวงกว้างขึ้นผ่าน Discovery Mode เราก็มั่นใจที่จะลงเดิมพันเป็น 2 เท่าและเริ่มใช้เครื่องมือนี้เจาะกลุ่มผู้ฟังใหม่ในภูมิภาคใหม่ๆ" Mira กล่าว เมื่อมีความช่วยเหลือจาก Discovery Mode ก็ทำให้ตอนนี้ Goth Babe เข้าถึงผู้ฟังหน้าใหม่ในตลาด 160 แห่งทั่วโลก

Discovery Mode คือหัวใจหลักที่ช่วยดึงดูดผู้ฟังเดิมให้กลับมาฟังและดึงดูดผู้ฟังหน้าใหม่จากทุกที่ให้เข้ามาเป็นแฟนเพลงของ Goth Babe

Showcase ต่อยอดกระแสจาก Discovery Mode

หลังจากที่ได้เห็นความสำเร็จของ "Weekend Friend" จาก Discovery Mode แล้ว ทีมงานของ Goth Babe ได้ใช้ Showcase เพื่อสานต่อกระแสนั้น

"Showcase ทำให้การได้โฟกัสไปที่ผลงานในแคตตาล็อกและไฮไลต์ผลงานนั้นบนหน้าหลักของ Spotify เป็นเรื่องน่าตื่นเต้น" Brock กล่าว

หลังจากตรวจสอบข้อมูลกลุ่มผู้ฟังของ Goth Babe ทีมงานก็ตัดสินใจจะกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มที่เคยเป็นผู้ฟังที่ใช้งานอยู่ โดยพาดหัวแคมเปญว่า "คุณอาจจะชอบ" เพื่อดึงดูดผู้ฟังที่ไม่ได้สตรีมเพลงของเขาเมื่อเร็วๆ นี้ให้กลับมาฟัง Showcase ช่วยให้ Goth Babe ดึงผู้ฟังที่หล่นหายไปจากกลุ่มผู้ฟังที่ใช้งานอยู่กลับมาได้อีกครั้ง โดย 12% ของผู้ที่เคยเป็นผู้ฟังที่ใช้งานอยู่ซึ่งสตรีมซิงเกิลนี้ได้บันทึกซิงเกิลลงในคอลเลกชันของตัวเองหรือเพิ่มลงในเพลย์ลิสต์ส่วนตัว และการมีส่วนร่วมของผู้ฟังกลุ่มนี้ก็ไม่ได้จำกัดอยู่แค่เพลง "Weekend Friend" เท่านั้น โดยผู้ฟังมากกว่า 18% เข้าไปสตรีมผลงานอื่นๆ ของ Goth Babe ต่อด้วย กลุ่มผู้ฟังที่กลับมาใช้งานอีกครั้งทำให้ตอนนี้ Goth Babe พร้อมที่จะปล่อยอัลบั้มเดบิวต์ออกมาให้กับผู้ฟังที่มีส่วนร่วมมากกว่าที่เคยแล้ว

Goth Babe เพิ่มจำนวนและพัฒนาฐานแฟนเพลงด้วย Campaign Kit โดยเปลี่ยนผู้ฟังให้กลายมาเป็นแฟนเพลงในระยะยาว

สำหรับ Goth Babe แล้ว เครื่องมือของ Campaign Kit นั้นใช้งานร่วมกันได้อย่างลงตัวในการดึงดูดผู้ฟังที่เหมาะสมในช่วงเวลาต่างๆ ระหว่างการค้นพบและรอบการเผยแพร่ผลงาน

"เครื่องมือทุกชิ้นทำงานประสานกันได้เป็นอย่างดี การใช้เครื่องมือเหล่านี้ร่วมกันก็เหมือนกับการเหวี่ยงแหอันใหญ่ๆ เพื่อกวาดเอากลุ่มผู้ฟังหน้าใหม่หรือผู้ที่ไม่ค่อยได้เข้ามาฟังให้กลับมาอยู่ใกล้ชิดกันมากขึ้น และเมื่อคุณมีผลงานใหม่ ก็จะสามารถดึงดูดผู้ฟังเหล่านี้ให้สนใจต่อไปได้ เป้าหมายนั้นเป็นการเพิ่มยอดสตรีมรายวันและจำนวนผู้ฟังต่อเดือนของ Goth Babe ขึ้นอีก เพื่อให้ครั้งต่อไปที่ออกผลงาน เขาจะมีกลุ่มผู้ฟังในจำนวนที่สูงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ส่วนเป้าหมายด้านการตลาดของเราคือการเพิ่มยอดการเข้าถึงให้กับศิลปิน และ Campaign Kit ก็ทำให้เราทำแบบนั้นได้เป็นอย่างดี ไม่ว่าจะกับแทร็กแคตตาล็อกหรือผลงานใหม่ก็ตาม" Mira แชร์ความเห็น

ทีมงานของ Goth Babe ได้เพิ่มเมตริกจำนวนผู้ฟังต่อเดือนขึ้นสู่ระดับสูงสุดอย่างเป็นประวัติการณ์ด้วยการใช้เครื่องมือ Campaign Kit ร่วมกันตลอดระยะเวลากว่าหนึ่งปี โดยบรรลุเป้าหมายด้านการตลาดก่อนที่จะเผยแพร่ EP ที่ชื่อว่า Iceland และในระหว่างเตรียมพร้อมเผยแพร่อัลบั้มเดบิวต์ที่ชื่อว่า Lola

Campaign Kit ช่วยให้ทีมงานของ Goth Babe วัดผลจากแคมเปญและนำกลยุทธ์มาใช้ซ้ำอย่างต่อเนื่องได้ง่ายๆ โดยโฟกัสไปที่อัตราความสนใจ ซึ่งเป็นการวัดความเป็นไปได้ที่จะสร้างฐานแฟนคลับในระยะยาวโดยเฉพาะ

"เราสามารถดูข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจว่าสิ่งไหนที่ใช้ได้ผลและผู้ฟังถูกใจอะไร อัตราความสนใจเป็นส่วนที่มีคุณค่ามากสำหรับเรา เพราะแสดงให้เห็นถึงความสนใจของผู้ฟังในการสตรีมเพลงเพิ่มเติม ซึ่งความสำเร็จสูงสุดของแคมเปญก็คือการเพิ่มจำนวนผู้ฟังใหม่ๆ ไปพร้อมกับทำให้ผู้ฟังตั้งใจที่จะอยู่ต่อและมีส่วนร่วมกับศิลปินอย่างต่อเนื่อง" Mira กล่าวเสริม

สำหรับ Goth Babe และทีมงาน สิ่งที่สำคัญก็คือการเชิญชวนผู้ฟังให้เข้ามาสู่โลกแห่งเสียงเพลงและสร้างประสบการณ์ร่วมไปกับศิลปินผู้นี้ ฟังเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ทีมงานของ Goth Babe ใช้ Campaign Kit เพื่อสนับสนุนเป้าหมายเหล่านี้ใน Campaign Kit Masterclass ที่กำลังจะมาถึง และอย่าลืมติดตามการเผยแพร่อัลบั้มเดบิวต์ของ Goth Babe ที่มีชื่อว่า Lola ในวันที่ 26 มกราคม